简单来说,外呼机器人就是给你搭建一个后台,机器人根据话术与客户进行沟通,把筛选出来的意向客户推送给你,它取代了人工前期频繁,重复的筛选过程,帮你节约了成本,提高了效率。
难免会有人担心,机器人的效果好吗?能够达到预期的效果吗?主要担心的为以下两点:
1.线路是不是稳定,像之前有手机卡的接通率往往比固话或者96、95开头的号码接通率要高10%-20%,接通率提高了,意向客户的数量也会随着提高,但是随着时间的推移,手机卡的劣势就出现了,同一个号码被多数用户标记为推销电话或者骚扰电话,接通率也随之下降,有些甚至因多次举报而被封号,一旦封号了或者被标记多了就得换一个号码,话费成本也随之增加。
2.话术的专业性,一套好的话术是最重要的,话术是外呼机器人和用户沟通的桥梁,好的话术能让用户和机器人产生多轮交互沟通,而不好的话术会让用户接听后立马挂断。一套好的话术也需要不断地打磨优化,实践是检验理论的标准,再好的话术也需要实际外呼中不断地优化,从合格的话术到的话术,需要经过多次甚至十多次的优化。
启晟睿机器人给您解决难题:
1.电话卡+线路呼叫,每三个月换一批卡,避免被封卡风险,同时调节呼叫间隔和频率,减少封卡风险。
2.话术不断优化,随时优化改进话术,机器人的话术越来越优化,对答越来越流畅。