随着经济的不断发展，电销以便利的拓客方式广泛应用于大部分销售公司，这种销售模式不仅成本低，还能直接对话到客户，增加了销售的成功率，目前已经初具规模。随着电销行业发展，随之而来的问题日趋明显。因为客户的数量庞大、外呼任务过重、工作时间过长、业绩压力过大等电销坐席们正面临着巨大的挑战。智能电话机器人的出现帮助传统人工电销摆脱电销压力成为拓客神器。
一个基础电销员工的必须投入不仅是工资，还有社保、福利、假期等，新入职的员工还需要投入大量的时间培训和适应，所有的一切无不透露出传统电销商业模式的弊端，很大程度上制约着企业的发展。
而随着人工智能的不断落地，越来越多的企业也开始选择电话机器人来帮助促单。而且传统电销人员也不会因为机器人的加入而失业，只会把精力更多的集中到回访意向客户上面，效率翻倍，效果。
目前使用智能电话系统的行业还是很多的，金融贷款、房产、理财、装修、招生等领域都有使用，可主动外呼电话与客户进行多轮语音交流，在金融催缴、投资理财、房地产推广、办学招生等领域，代替绝大多数人工成功完成外呼工作，成为了外呼行业的新风向。
