谈及人工智能对于现代社会各行各业的影响，创新工厂创始人李开复博士曾有个十分大胆的预测：3-5年内，那些流水线重复性的工作会率先被取代，比如客服、电话销售、作业员；之后5-10年内一些标准化的工作，诸如交易员、保安、助理、记者、分析师等也不能被幸免；而再往下更复杂的技能性工作，司机、工程师、维修师、放射科医师等也都将被取代。
而作为被人们认为“流水线、重复性高”的工作，客服和电话销售的人工智能替代品已经出现了，这就是人工智能电话机器人。
相比较传统人工的电销模式，电销机器人更大的优势还是在于效率的提升，众所众知，目前的电话销售模式，虽然已经能够通过各种渠道筛选到较为精准的客户名单，但是归根结底对于电销业务员来说，每天所进行的还是重复性较高的标准化作业，这也为电销机器人代替人工创造了条件。
目前市场上使用较多的几款电销机器人，基本都能够实现对于传统人工电销的全方位替代，简单自动化的操作模式，也降低了电销机器人的操作门槛。同时相比较传统人工的电销模式，电销机器人的优势还体现在强大的工作效率和低廉的投入成本。
最后回到题主所问到的电销机器人会打乱电销市场吗，答案自然是肯定的，但是对于电销市场的“打乱”却并非是恶性的，反而更像是行业内的一场深度变革。在过去的一百年，科技已经改变了诸多行业几百年发展所形成的游戏规则，用这种眼光再来看如今的电销市场，这种科技代替人工的变革，已经是大势所趋。
