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人们对机器人足够了解才会信任机器人

来自加州大学洛杉矶分校和加州理工学院的一组研究人员通过实验发现，人类在机器人表达它们在做什么的时候更容易信任机器人。在他们发表在《科学进展》（Science Advances）杂志上的论文中，该研究小组对一个机器人进行编程，让它用不同的方式报告自己在做什么，然后向实验志愿者展示机器人的行动。随着机器人变得越来越先进，不难想象，机器人也会变得越来越普遍，我们以后可能会在日常生活中与一个或多个机器人进行互动。这样的情况可能会让一些人感到不舒服，和一台用看似智能的方式执行特定任务的机器进行交流或者工作，可能会让人觉得有点反感。对此，科学家们提出了一种减少人们在与机器人打交道时产生焦虑的方法，那就是让机器人解释它们在做什么。在这项新研究中，研究人员注意到，大部分与机器人有关的工作都集中在完成一项任务上，而使用机器人进行促进机器人与人类之间和谐相处的工作却很少。为了弄清楚让机器人简单地解释它正在做什么是否会减少人类的焦虑感，研究人员让一个机器人拧开一个药盖，并让它在拧开药盖的时候用三种不同的方式来解释它在做什么。第一种解释被称为象征性的解释，或者是机械性的解释，它要求让机器人在一个视频屏幕上展示它正在执行的一系列动作的每一部分，比如抓、推或扭。第二种解释被称为触觉解释，或功能性解释，它要求展示机器人在完成一项任务的每一步时所执行的一般功能，比如接近、推、扭或者拉。观看机器人动作的实验志愿者还会看到一条描述机器人将要做什么的简单短信。随后，研究人员让150名志愿者观看机器人打开药瓶的过程，并给出相应的解释。研究人员报告说，当志愿者同时看到触觉和象征性的解释时，他们给出了最高的信任评级。信任评级最低的是那些只看到短信的人。研究人员表示，他们的实验表明，如果人们对机器人正在做的事情有足够了解的话，他们就更有可能会信任机器人。他们说，研究下一步是教机器人报告它们为什么要执行一个动作。

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