4.电话作为企业与客户最主要的触达方式,每天需要接触海量的客户,如果全部使用人工客服操作,势必需要大量的人力成本及设备成本,不利于企业降本发展,且在增效方面,人工客服在面对大量重复机械的沟通操作方面,效率显然低于使用智能外呼,且未来随着AI技术水平的进一步提升,智能外呼所能达到的替代面将更广,也将在企业内逐步达到普及。【如何做电话销售】
1、什么是智能语音电话机器人?【如何做电话销售】
智能语音电话系统,可以主动外呼的电话机器人,可以自然人声应答,并与用户进行多伦语音交流,主动向客户介绍产品,代替人工坐席,成功完成外呼工作,助力企业减少80%的人工成本,创造更高的商业价值,适用于所有的电销行业!【如何做电话销售】
2 催收和通知:概括而言,催收的场景需求和通知属于同一类,都是进行告知、通知接听方一些他们需要知晓的信息,接听方的反馈分类也比较简单:知晓并同意或拒绝。这类场景下,通常所需要的话术轮数较短,引导和目的明确,通话内容高重复度。为了减轻重复低效的工作量,智能外呼可以发挥很好的作用。【如何做电话销售】
外呼机器人是目前智能客服系统中的一项重要功能,也是众多有电销需求企业的刚需。【如何做电话销售】
关于哪家产品好,我这边就不做多余的描述,作为同行,我们不会恶意贬低竞争对手,市面上有很多做电话机器人的大多为公司的代理商以及分公司。作为智能电话机器人的先行者,我们拥有自动拨打、自动应答、自动分类、支持变量、支持通话中打断以及转接人工等功能。
1、智能筛选系统:ai智能电话机器人目前已达到销售沟通水平,可与客户沟通,筛选意向,记录语音和文字通话记录,迅速帮助电话销售企业筛选意向客户,大幅节约筛选时间成本和人工成本。
外呼机器人能做什么:1.自动拨打2.智能沟通3.自动记录4.自动分类5.转接人工
5、客服在电话销售中会遇到这些困难:
在做初筛时,一般的接通率极其低,意向客户比例也较少,大量的重复工作浪费了不少时间却是无用功。这时,智能外呼就可派上用场,在这个需求场景下,智能外呼可以把不精准的数据进行机器初筛,得到相对精准的数据,类似于数据清洗,以帮助人工进行“去伪存真”获取真实的销售线索。
3.通话全记录,机器人和客户的沟通内容语音和文字全都有记录,可做销售的客户和销售的管理。
2、那么多家电话机器人有什么区别?
外呼机器人具有强大的学习能力,这和它强大的系统是分不开的,在和客户的沟通过程当中,如果遇到了一些新的词汇, 系统之前没有录入的,都是可以后期学习进行沟通的,能更精准的判定出客户的意向并且进行分类,它也能不断的更新自己的数据库来提升自己,让自己更加契合这个社会的需求,不断的提升自己对于社会的价值,可以自定义外呼话术,自定义营销内容,不断优化客户对话体验。
4.数据不准确,跟进困难,人工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录,后续跟进困难。
4.电话作为企业与客户最主要的触达方式,每天需要接触海量的客户,如果全部使用人工客服操作,势必需要大量的人力成本及设备成本,不利于企业降本发展,且在增效方面,人工客服在面对大量重复机械的沟通操作方面,效率显然低于使用智能外呼,且未来随着AI技术水平的进一步提升,智能外呼所能达到的替代面将更广,也将在企业内逐步达到普及。
2 催收和通知:概括而言,催收的场景需求和通知属于同一类,都是进行告知、通知接听方一些他们需要知晓的信息,接听方的反馈分类也比较简单:知晓并同意或拒绝。这类场景下,通常所需要的话术轮数较短,引导和目的明确,通话内容高重复度。为了减轻重复低效的工作量,智能外呼可以发挥很好的作用。
外呼机器人是目前智能客服系统中的一项重要功能,也是众多有电销需求企业的刚需。
关于哪家产品好,我这边就不做多余的描述,作为同行,我们不会恶意贬低竞争对手,市面上有很多做电话机器人的大多为公司的代理商以及分公司。作为智能电话机器人的先行者,我们拥有自动拨打、自动应答、自动分类、支持变量、支持通话中打断以及转接人工等功能。
1、智能筛选系统:ai智能电话机器人目前已达到销售沟通水平,可与客户沟通,筛选意向,记录语音和文字通话记录,迅速帮助电话销售企业筛选意向客户,大幅节约筛选时间成本和人工成本。
外呼机器人能做什么:1.自动拨打2.智能沟通3.自动记录4.自动分类5.转接人工