8月15日，美橙互联和芒果能源团队在京进行了云效劳呼入客服电话机器人共同颁布会。该产物对准呼入客服场景，经过ai+saas的情势，为企业供给轻量级自主式智能电话客服处置计划。
据引见，有别于暂时在电话机器人商场上吞噬绝大普遍份额的外呼类产物，此次颁布的呼入客服电话机器人产物重要为企业客户处置“接电话”上面的痛点题目。该产物不妨运用ai本领包办人工客服接听用户电话，供给查问、接洽、预定、售后等复电接听效劳，回答客户题目，搜集客户消息，并自动天生工单和对准一切复电消息的统计报表。同声，按照各别企业用户需要，颁布团队将智能客服系统分为小微商户版、普通版、规范版和航空母舰版等各别本子，以满意各别典型企业的需要。
犯得着一提的是，颁布会当场展现的小步调版后盾，初次商量到了挪动办公室场景下的用户需要，将内呼产物触到达个别筹备者和小商户人群。用户只需扫码加入小步调举行大略树立，便可自主式一键开明，无需布线和硬件加入，大大贬低了运用门坎。同声，颁布会上颁布的每月68元的小步调版产物价钱，也推翻了商场的设想。
据该产物本领供给方芒果能源团队控制人引见，呼入客服电话机器人背地的常识库对企业来说有很大的复用价格，该产物融洽了囊括培养、餐饮、特快专递、商超级数十个范围的老练专科的行业常识库沙盘，为机器人电话客服的高合意度效劳程度供给了保护。此次两个团队的强强共同，必将引领智能语音客服产物规范化、saas化的营销新形式。
根源：财经晚报-华夏财经网
