亿联无线呼叫中心管理,云呼叫中心系统,历尽沧桑18年经心制造,外呼系统,潜心cti本领产物研制,智能呼叫中心系统,存户效劳呼叫中心,呼叫易,全渠道接入呼叫中心软硬件。
资源租借效劳
1、供给邮电通信侧坐席租借：鉴于呼叫中心软硬件平台，供给树立在邮电通信侧的坐席场合、配系办法以及结尾摆设，不含坐席职员；
2、供给普通电信托投资源：按照存户需要供给与呼叫中心关系的4008/800码号、语音中继、数据专线，以及idc数据托管等普通电信托投资源；
3、供给平台湾资金源及效劳：鉴于呼叫中心软硬件平台，供给ivr摆设管理、数据管理、ivr过程安排与开拓东西及树立在存户指定场所的远端模块，不含结尾摆设以及坐席职员；
4、供给交易或管理职员效劳：供给呼叫中心专科存户代办以及管理团队。
交易过程外包（bpo）效劳
1、供给在线客服：处置或把持网上克复，如本领扶助、在线答疑等；
2、供给非电子交易效劳：处置接受和发送两种办法的传真。信函邮件和其余非电子交易。
3、供给电子交易效劳：处置接受和发送两种办法的电子邮件、搜集表单、短信或其余电子交易；
4、供给回呼效劳：回呼最后用户，对最后用户初次接时髦没辙处置但又不用举行晋级处置的题目供给处置计划；
5、供给电话呼入效劳：接听呼入电话（囊括保守语音电话和ip电话），处置最后用户的接洽、投诉、查问、订单受权等交易；
6、供给电话呼出效劳：经过电话呼出，处置电话销售、材料核查、存户关心、报告指示、欠费催缴等交易；
7、数据处置：囊括数据录入、数据核查、数据荡涤等效劳；
8、订单处置：处置配系/取单/组建/包装/发货的订单。囊括收到、处置订单、筹备发货。该进程从收到存户订单发端，到订单实行发货中断；
9、其余效劳：囊括人工资源效劳、财政效劳、物流效劳、退货处置、本领效劳等。
