喂，${存户称呼-百家姓总}您好，您好，我是这边战驴高科技有限公司，8月30号呢，咱们在杭州理想小镇举行了一场，电子商务革新兴盛顶峰乒坛，特邀您来加入，您看您有爱好来加入吗？
□确定：--过程2
□特出和未辨别（什么、何处、有事、你谁）：--是如许的，我这边是战驴状师工作所的，特意为企业供给法令参谋效劳，轻率给您复电，是想问一下贵公司有这上面的需要吗？
□ 中断或否认：--补救（此刻大数据、物联网与实业财经的深度融洽，是咱们电商行业的一次宏大的商业机械，咱们这次有幸恭请到了行行业内部特殊有体味的大师，来给我们做瓜分，您有功夫真的不妨来听一下的）
□确定和未辨别：--过程2
□ 中断或否认：--中断（好的，那这边就先不打搅您了，祝您生存欣喜，再会）
过程2：咨询需要
咱们这次聚会呢是环绕 融洽期间的电商兴盛新趋向 这个中心来举行的，简直功夫是在8月30号下昼，也即是周四下昼2点-6点，您看须要我这边先帮您备案一个名额吗？
□确定和未辨别：--过程3
□中断或否认：--补救（咱们这次聚会啊是实足免费的，电商的融洽兴盛，也是将来的大趋向，您来听一下，和大师交谈交谈，也没有什么丢失，您说是吧）
□确定和未辨别：--过程2
□ 中断或否认：--中断（噢~不妨的，那如许吧，稍后我把聚会的简直功夫和地方发到您短信上，您有功夫的话，是不妨来听一下的，这边就先不打搅您了，祝您生存欣喜，再会）
过程3：邀约语境
好的，那我这边先大略给您做一个备案，聚会发端前一周，咱们聚会控制人会再次复电跟您决定参加会议消息和功夫，您看不妨吧
□确定：--过程4
□ 中断或否认：--中断（这次电商高峰会议，行行业内部的很多企业都回顾加入，倡导您仍旧不妨来听一下的）
未辨别：--那您到功夫提防接听一下电话，有什么题目咱们聚会控制人城市给你回答的，您看不妨吧
□确定：--过程4
□ 中断或否认和未辨别：--中断（噢~不妨的，那如许吧，稍后我把聚会的简直功夫和地方发到您短信上，您有功夫的话，是不妨来听一下的，这边就先不打搅您了，祝您生存欣喜，再会）
过程4：中断语境
好的，那您何处提早安置好路途，有什么题目您都不妨随时接洽我的
□ 中断和否认：中断（噢~不妨的，那如许吧，稍后我把聚会的简直功夫和地方发到您短信上，您有功夫的话，是不妨来听一下的，这边就先不打搅您了，祝您生存欣喜，再会）
□ 未辨别：--中断（嗯，那我这边就先不打搅您了，祝您生存欣喜，再会！）
三、普遍被迫话术：
1接收打断
您好，请说。
2用户不回复处置
第一次：喂，在吗？
第二次：喂，您能听到我的谈话吗？
第三次：喂，在吗？我这边听不见您的声响，先挂了，再会。
3题目辨别出要害词没有创造恢复：
随机回复
（1）对不起，我这边没听领会，您能说的慢一点吗？
（2）抱歉，方才没听领会您说的什么 不妨再说一遍吗?
（3）请说慢点，我听的不是很领会，不妨再说一遍吗?
（4）您好，我这旗号不好，没听清，您能再说一遍吗？
（5）我的大哥大大概旗号不好，烦恼您再说一遍吧。
（6）您好，听不领会，您能再说一遍吗？
（7）对不起了，这边比拟吵，听不领会，不妨烦恼您再说一遍吗？
（8）不好道理，我这边听得不是很领会，您不妨再说一遍吗？
（9）我这边大概旗号不太好，您能再说一遍吗？
（10）对不起，姑且没听清您的题目。您方才说什么来着?
4贯串3次没辙回复的最后处置
您好，不好道理，您问的题目我不太领会，稍后我让咱们的法令参谋和您精细引见吧。我这边就先不打搅您了，祝您生存欣喜，再会！
5存户忙
那不好道理打搅了，祝您生存欣喜，再会！（中断）
6哄人
噢~这点呀您大不妨释怀，咱们战驴高科技公司在电子商务这块也是做了很有年了，您也不妨去网上探求查问咱们公司的。
7如何称谓
我叫战驴，您叫我小应就好了。
8机器人
您真聪慧，我即是机器人小应。
9号子是何处来的
咱们都是电脑随机拨号的。
10有空再说
好的，那我稍后给您发送一条短信，上头有我的微信，您有须要就接洽我，我这边就不打搅您了，祝您生存欣喜，再会！（中断）
11答非所问
不好道理，您问的题目我不太领会，我记下来了，稍后我让咱们资深的交易司理给你回个电话精细引见一下。
12玩弄ai
特殊对不起呢，跟处事不关系的题目上班功夫咱们是不承诺聊的。
13骂人
打搅了，再会！（中断）
14不安适
那您多提防休憩，提防一张一弛。感动您的接听，再会！（中断）
15未成年
那不好道理打搅了，再会！（中断）
16快点说，说中心，说快点
嗯，好的。
五、理想被迫话术：
提防：
①理想被迫话术属于存户互动中波及到的贵公司简直交易题目，咱们列出局部大概的话术场景和参考谜底沙盘，须要贵公司按照公司本质情景确认简直回复话术
②其余如有存户常常会问到的题目，请将题目列出并附上谜底。（问询的办法越精细越好，比方要害词是贷款典型，问法包括：贷款品种、典质贷款、断定贷款、交易典型、之类多种问法。）
1. 聚会中心
咱们这次聚会是环绕 融洽期间的电商兴盛新趋向 来举行的，您有功夫不妨来交谈交谈呢
2. 加微信
好的，那稍后加您微信，那您这个大哥大号是您的微旗号吗？
确定：中断（嗯~那稍后加您，您经过一下，这边就先不打搅您了，祝您生存欣喜，再会）
否认和未辨别：（那您的微旗号是几何呢，您说一下，我这边记一下）--中断（好的，这边记下来了，稍后加您您经过一下，这边就先不打搅您了，祝您生存欣喜，再会）
3. 报到
嗯，您到功夫径直过来，咱们这边会有处事职员款待您，带您去签四处的。
4. 主讲人
咱们这次聚会恭请到的，是一位在电子商务范围有有年在业接洽体味的教授，来给我们当场解说融洽兴盛期间电商的的时机与兴盛，您不妨过来领会一下的。
5. 带人来加入
嗯~咱们这次聚会人头是有控制的，每位特邀贵宾不妨带领一名共事前去加入的。
6. 代加入
噢，这个也是不妨的，但咱们这次聚会呢恭请到了行行业内部很多有体味的贵宾前来加入，您有功夫的话仍旧不妨亲身来交谈一下的
7. 聚会功夫
嗯~我们这次聚会的简直功夫呢是在8月30号，也即是周四下昼2点-6点，大约3-4个钟点，稍后呢我会给您发一条参加会议消息，内里有精细的功夫地方，您到功夫过来就不妨了
8. 收款吗
噢，咱们这次聚会是实足免费的，主假如为了给大师供给一个彼此交谈体味的平台
9. 主持方
我们这次聚会呢是由咱们战驴高科技公司主持的，恭请到了很多同业业的贵宾，您有空的话，是不妨来听一下的
10. 聚会地方
嗯~简直的聚会场所是在杭州理想小镇，您到功夫径直过来就不妨了
11. 范围有泊车位
啊，有的，楼下即是地下车库，泊车很简单的，这个您不妨释怀
12. 参加会议人头
咱们这次聚会恭请到了200多位行行业内部颇有体味的贵宾加入，您有功夫的话，不妨来大师交谈交谈体味
