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十堰呼叫中心系统电话营销系统无缝切换沟通方

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随着技术的发展，呼叫中心也在不断地进步，从开始的代依靠人工的热线电话系统呼叫中心，发展到二代交互式自动语音应系统，后又兼具了自动语音和人工服务的功能，目前使用普遍的呼叫中心是四代网络多媒体客服中心。而更的，基于UC、基于SOA和实时服务总线技术的，具备JIT管理思想和作为全业务支撑平台TSP的五代呼叫中心也在悄然发展。因此呼叫中心的定义版本也在不断的更新。

如果按照外界的评论，电信运营商不能指望语音、短信等传统通信业务，因为它们将被新技术颠覆；电信运营商也不能指望新兴的互联网业务，因为在这块热土上他们缺乏“”；电信运营商更不能指望未来的物联网等业务，因为这是“YY”……反正按照其他人的观点，电信运营商横竖就是S路一条了。

呼叫中心系统以及电信业的未来在哪里？互联网的枝蔓正在恣肆地绕过电信网的篱笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”，使得KIK这类的手机通讯录软件风起云涌，用户的手机只要安装这类软件，就可以给通讯录里的联系人任意发送信息，而运营商别想收到一分钱短信费。

我们来作一个极端的推断：如果电信运营商真的倒下了，世界会怎样？是：世界不会怎样。用户只关心自己是否能正常通话、上网，至于这个通道是基于电信网络，还是基于互联网络，他们根本不在乎。至于其他的IT、互联网企业，他们只会兴奋地“打土豪、分田地”，群起瓜分原本属于电信运营商的蛋糕。
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