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河南呼叫系统的价格
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周期缩短、成本降低必将是一个趋势,基于云计算的服务和技术是解决这个问题的一个很好的方向。云计算为各种规模的呼叫中心提供了很多好处。较低的成本、可用性的加强、简单的可伸缩性,电话呼叫中心系统很快就会成为呼叫中心的选择。
当前,用户体验越来越重要,而且随着消费升级,人们对于体验的要求也越来越高,并且他们愿意为此付费,同时,对客户需求的洞察和理解,电话呼叫中心系统是很重要的渠道。
营销型呼叫中心系统功能:IVR自动语音导航:客户拨打TC-IPCC电话营销型呼叫中心,系统自动进行语音应,并播报相应的欢迎词和语音引导提示。客户根据自己的需求进行选择,然后等待系统的转接。ACD自动话务分配:客户在线选择自己需要的服务选项,系统便转接该客户的来电,并实行自动的话务分配,即TC-IPCC系统会按坐席员每天的话务量多少进行转接。若坐席员都在示忙,系统则自动播放音乐在线等待。对于下班无人应时,系统可自动转接语音信箱或某人的手机等。
支持多业务并存电话营销呼叫中心支持多项业务并存即系统可以根据需求将分配给多项业务同时进行电话销售。分配设置简单并能够根据业务的发展需求及时更改。分配给某业务的座席、通道只能使用于本业务的销售工作各个业务之间不会出现串线或争夺的现象。
支持远端座席电话营销系统支持远端座席从而使座席人员可以不受场地的限制根据实际需要选择合适的办公地点。同时远端座席的引入也使电话营销系统处理紧急事件的能力大幅提升一旦有需要系统能够迅速呼叫远端的座席人员提供足够人力。统计分析功能智能需要以强大的统计和智能的分析为基础电话营销系统不仅仅提供的收集和分类统计、库筛检整理、时长统计、呼叫成功率统计等基本的统计功能更提供细化到单个座席人员的业绩统计、技能统计和业务能力分析为人员的培训、管理以及销售策略决策提供有效依据。
打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
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