怎么样才能找到客户（电话机器人）

再不好好努力，你连电话销售' target='_blank'>电话销售的工作都没的干了。 　　
　　传统电销行业，为实现公司业绩最大化，只能增加更多的电销人员来实现目标。但是，随着人员的增加，企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢，我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工，需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等，这意味着什么，相必大家都已经猜到了！这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。
　　
　　真人真事。16年至17年底，一直在一家装修公司上班担任电话销售。公司一直希望能用电销机器人去代替人，由此目睹了这一款产品的变迁。16年末，那时的机器人还是口号唱的响，效果不理想的状态。呆滞迟钝、回答僵硬。我们都在嘲笑，这种东西怎么可能能代替人。确实碍于当时的技术水平，效果还只能停留在纸面。直到17年9月，这个产品才开始井喷式的增长，这个时候的产品效果跟之前我所见到的完全不一样了，真实、反应迅速、回答准确。不敢相信短短的时间内，技术进步这么快。我逐渐感觉到压力。果然，这款产品被公司采用后，公司开始把原有的电销人员组织业务转型等。我们公司现在全是机器人去电销，我们全都被派去跟进高意向度客户。总体来说：人员开销减少了、效率提高了、管理方便了
　　
　　如今的传统电销行业也在大批购买电销机器人，这似乎已经成为当今社会一个不可逆转的趋势，那么，电销机器人好用吗?它们到底相比于人工接线员，有哪些优势呢?相对于人工销售，电销机器人的工作时间可以更长，他们的工作强度可以更强，并且他们不容易受到情绪、环境、身体状况的因素。因此他们能够进行较为持续，较为长久的开展重复性的劳动，其中的优势和效果是不言而喻的。
　　
　　电销机器人的功能强大，有很多人类所不能达到的功能，它们能够自动拨打电话，号码一键导入，自由控制，自动拨打电话。由于设计它们的程序员预先已经植入了相关数据，所以，电销机器人能够相对准确地反映出顾客的需求，对于顾客的要求也能够很快地作出解释和应答。电销机器人好用吗?对于这个问题的回答人各有异，并不相同，但是，不可否认的就是电销机器人的出现的的确给电话销售行业带来了诸多便利，人们可以有更多时间去干其他更需要他们的工作。
　　
　　电销机器人在另一方面也提高了工作人员的热情，因为有的时候，工作人员不得不面对一些蛮横无理的要求和很难缠的客户，这个时候如果过度地和那些客人打交道会极大的影响到工作人员的工作热情，他们都会觉得烦躁，心情不好。那些负面情绪会降低他们的工作热情和态度，但是当电销机器人则不一样，它们可以承担较大的责任个工作量，这样一来，同时也就减轻了工作人员的负担，让他们可以少面对一些难缠的客户，负面情绪少了，自然而然地，人工电话接线员的工作热情就会提高许多。
　　
　　电销机器人好用吗?还要看是不是可以提高销售的成单率。电销机器人可以先初步筛选出那些意向比较强烈的客户，然后直接把那些客户的信息反映给员工，这样一来就等于已经预先排除掉了一批没有意向的客户，节省了人工电话接线员的时间和精力。然后，人工接线员直接去进行下一步对于那些高效的意向客户进行沟通咨询，这样一来就能明显地提高销售成单率。 　　 　　那么电销机器人的工作原理是什么
　　
　　人工智能的高速发展带动了不少企业的进步，在电销行业，更是一场不容忽视的革命。
　　
　　电话营销是社会很多企业都会选择的一种营销模式，为了解决传统人工电销存在的诸多问题，电销机器人应运而生。电销机器人不仅能为企业减少人工电销成本，而且实现了高效营销。
　　
　　悟空智能话务机器人是一款专注于电话营销的智能语音机器人' target='_blank'>语音机器人。那么世面上电话机器人' target='_blank'>电话机器人这么多，为什么要选择悟空智能话务机器人呢？其中重要的一点就是它能够准确理解客户的回复，并进行精准回答，为客户带来满意的用户体验。
　　
　　首先，我们来看看悟空智能话务机器人的工作原理。
　　
　　当销售录入自定义语音之后，机器人就会自动开始识别学习，在多线路进行群呼时，全程录音均可试听，机器人可以精准捕捉对话中的关键信息，为筛选出意向客户提供有效决策，并将之根据 ABC 分类存储在系统里面。随着人机交互数据的累积，可按照不同属性批量上传与增删改查资料，便于销售二进跟进，为企业提供便利性。 　　 　　其中最重要的一个环节就是人机对话中，让机器人准确理解客户回复，如此才能精准回答客户，其中就涉及到ASR、NLP、TTS三大技术。
　　
　　ASR：自动语音识别技术（Automatic Speech Recognition）是一种将人的语音转换为文本的技术。
　　
　　NLP：自然语言处理（Natural Language Processing）研究如何让计算机读懂人类语言，即要能让计算机理解自然语言文本的意义，也能以自然语言文本来表达给定的深层的意图、思想等。
　　
　　TTS：语音合成技术（Text To Speech）是一种将文本转换成自然语音输出的技术。
　　
　　这三种技术中 NLP 是核心技术。由于中文词语是由汉字千变万化组成的，所以中文领域的「自然语言处理」显得尤为复杂，在实际应用中，电话机器人就存在着不少问题。
　　
　　大多数电话机器人都是具备简单的匹配系统，其「意图」过少，相应的解决对策也少。电话机器人无法揣摩客户语言中包含的真实意图，就经常会有重复性的回复，即进行无销售逻辑的重复的话术劳动，从而存在丢失一定客户的风险。
　　
　　悟空智能话务机器人在同客户进行对话过程中，会量化标记用户说话的多层意图，之后结合上下文语义，分析出用户最重要的意图，在话术数据库中选择合适的话术回复客户，从而减少了因回复不准确造成客户损失的风险。
　　
　　人工智能时代，重复，繁琐，浪费时间和精力的工作交给机器人做，人工销售人员并不会失业，而是将更多精力放在意向客户身上，毫无疑问，业绩会因此大大提高。
　　
　　现在电销机器人也不少了，企业要好好对比一下，孰优孰劣，用到一款合适企业的电话机器人无疑对企业和电销人员都大有帮助
　　
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