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今天下午，师妹发了个微博给我，问我从什么角度切入分析。 微博的内容是知名企业，因为用电话骚扰用户被约谈，其中包括小米科技。 然后我bilibili说出几条出来。 说完话，问完我自己也很想探究一下，这么low的电话营销，为什么愈演愈烈。 不知道从什么时候起，沉默的信息图标右上角开始有了红点。 垃圾短信多就算了，电话也开始陆陆续续打了过来。 最近股票什么的还有在做吗？ X安无抵押贷款了解一下！ 我们这里是贵州茅台镇的！ 黄金地段均价只要三万二！ 有一次是中午，我做着美梦，一个电话打过来，惊扰了我。 然后我带着一身的起床气，喂了一句，结果对面传来一个男声，还很难听很刺耳：不好意思打扰一下，我这里是房产…… 那时候的我，真的想怒吼一声：你知不知道现在才几点！你打扰到我午睡了知道吗！ 但转瞬间，我告诉自己，要做一个有气质的小仙女，人家赚钱也不容易…… 我就冷冷地回了一句：我还是个初中生。 他就挂了。 每次接到这种电销，我都告诉自己要善良，维护一下对方的面子…… 直到有一次，我彻底傻逼了。 那是市场营销课刚下课，一个电话打过来，一个女主播的声音：我们这里贷款…… 我说：我还是个初中生。 你猜她说了什么？她说：你这个情况，我可以向上级反应一下如何处理。 因吹斯听，我再次重申自己是初中生，不需要。 结果她继续重复上一句。 我突然就意识到了，这是个机器人！细思极恐。 这不是科幻电影，而是9102年的中国。 它们乖巧听话，不要工资，无需培训，不要五险一金，不要节假日休息，永远不知疲倦，永远按标准执行。 每天保持情绪稳定，拨打1000通以上电话。效率是人工2倍以上，而工资，仅是人工的10%，甚至1%。 通过语音识别技术，判断你的态度，然后有针对的，调出数据库中的话术。 傻一点的机器人，复读机就完事了。 聪明一点的，有自主学习能力，后台自我优化话术，还能够对你的成交意愿，进行准确判断。 所以当接到这样的电话，立刻挂掉，不要多说一句话。 为什么呢，因为你说的每句话，都会标记在你的手机号码上，然后慢慢拼凑出你的喜好，用于下一次更精准的营销。 骚扰电话和信息一般有四种类型：中奖式诈骗、军火赌博、空手套白狼的欺诈、房地产、运营商、保险等营销。 如果他们没有我们的手机号，就没法骚扰了。 但他们是怎么得到我们的手机号码的？ 有以下几个途径： 给机构留姓名和电话，比如办个会员卡。 APP安装授权获取信息之后才能使用。 在3·15晚会曝光的探针盒子，当你的手机无线局域网处于打开状态时，会向周围发出寻找无线网络的信号，探针盒子发现这个信号后，就能迅速获取用户手机的各种信息。 有了这些号码之后，就需要人工拨打，一个一个进行骚扰。 直到人工智能时代来临，这些人工就被机器人替代了一堆。 外呼智能机器人售价只需每个3000元，机器人的语音可以做到与人工客服一模一样。 利用智能机器人批量拨号，一天打4万个骚扰电话，一年打出4亿个骚扰电话。 恶心的是，利用非法透传技术，通过它任何人都能随意改变来电号码，即在你的手机上显示来电号码为10086都是可以的。 没有自尊心的机器人，不会因为我们的挂掉电话而沮丧，更不会因为我们的厌恶而适可而止。 成本低廉，省时省事，让可恶的骚扰电话变本加厉。 这些电话机器人' target='_blank'>电话机器人不仅支持自动拨打，自动识别文本记录通话内容，还能从语音中分析客户的情绪和兴趣点。 回答问题、语音交互、打断重连这些更是基本操作。 比真人更执着，比预录电话反应更灵活，AI加持下的电话机器人简直史无前例的强悍。 这些电话机器人可以快速对接听者的反馈进行语义分析分析。 不管你是积极、消极、还是观望，电话机器人都有一套话术来应对，绝对滴水不漏。 哪怕你作出不相干的意外回应，它也会迅速把话题拉回主线上，效率很高。 但AI技术不止能用于自动打电话，也可以用来接电话呀！ 所以在未来，是AI和AI之间的对决。 难道骚扰电话仅仅是缺德吗？ 我们都已经习惯了骚扰，但从来没想过，这件事情已经触及到法律。 电话号码属于每个人的隐私，而这些电销员手上的电话，大多数来源是有问题的。 涉嫌侵犯公民个人信息罪，只要买卖五十条以上就算情节特别严重，处三年以上七年以下有期徒刑。 为什么没有人出来说这件事，一方面是因为取证难。 另一方面，电销已经渗透到各行各业，常见的房产、保险、股票、装修…… 如果一套连同铲除，这些领域的公司乃至行业，都会元气大伤，甚至荡然无存。 这对经济发展的打击是巨大的。 电销就是这样，以牺牲消费者的安宁为代价，蓬勃地发展。 而我们，除了提高防骗意识，多装几个安全管家，还能做什么呢？
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