杭州大坝科技有限公司AI机器人训练师的设想

　　杭州大坝科技有限公司AI机器人训练师的设想
　　
　　人工智能' target='_blank'>人工智能时代已经被全球所公认为是一个即将到来的新时代。依托于大数据分析、5G网络的日趋成熟、机器人学习技术的不断突破与完善，可以说，实现人工智能时代的基础条件已经具备，一个崭新的自动化、智能化和高效化的时代正快速向人们驶来。
　　
　　当前机器人所呈现出来的功能还不足以让人们所振奋，因为机器人目前实现的功能还很基础，如人机交流互动、模仿人类说话、机械跳舞、自动驾驶等。但距离大规模量产、普及和应用还相差甚远，毕竟目前人机互动给人感觉非常僵硬、生涩和呆板，经常会出现答非所问的情况，自动驾驶技术虽已初步成型，但因为人们并非完全按照交通规则出行，所以无人驾驶当前大规模实施是有难度的，毕竟机器识别绿灯会行驶，一旦路人闯红灯的行人如何控制风险、能否控制住车辆，目前还有待提升和验证。人工智能时代毫无疑问会替代当前60%以上的基础性、重复性的职业，未来的创业者在人与机器人的选择上会更倾向机器人，毕竟社保、福利、工资等都会比人工更节省，而且机器人只要供电，它可以不休息、不请假全时段生产。但也有些职业会在新的时代被催生。
　　
　　机器人训练师
　　
　　机器人训练师无疑是万物互联的人工智能时代新生的产物，因为自动化生产、智能化服务的大量工作将有机器人完成，人类是感性动物，完全冰冷的购物体验、服务体验和生活方式是很难被接受的。所以人们不但需要智能机器提供服务，更需要机器人提供带有温度的服务，尽管大数据分析、算法技术日趋成熟，然而在服务温度、体验和灵活性上面还有很大的提升空间。
　　
　　机器人训练师其实就相当于产品测试的升级职位，产品测试目前只是针对各个公司生产成品进行测试，寻找BUG、寻找漏洞、寻找性能上的缺陷，而机器人训练师所要做的不仅仅是测试产品的问题，而是让产品成为企业想要的样子。这个新型职业应该具备如产品经理、设计师、培训师、心理师、工程力学等多学科综合性复合人才。
　　
　　训练师的基本素质
　　
　　同理心：智能机器人的出现本身是为人类提供服务的，而提供什么样的服务取决于训练师的教导，最基础的素质我认为训练师一定要具备同理心，真正的站在用户视角来进行训练，要感同身受的模拟真实的使用环境，人机交互、人机配合等技术已经逐渐成型，机器人用哪些语言、哪些动作是最懂用户、最理解用户的方式，都来自训练师的同理心。
　　
　　细心：机器人训练师要非常细心，因为机器人更多的是依托于算法、依托于固定的代码框架，不像人拥有高度灵活性和独立思考的能力和智慧，所以机器人的用途和应用环境需要设计师和训练师特别要考虑全面的。比如人们想要让机器人为病人或自己接温水，如果训练师仅仅告知它接水的功能，缺忘记区分冷、温、热水，仅这个小小的疏忽都会为人们在使用和实施中带来莫大的痛苦。所以训练师应非常非常的细心，在实验室中用心去设想、去实践每一个功能的每一个细分场景。
　　
　　耐心：训练一个动物都是要经过长时间的磨合、互动和激励才会越来越成功，机器人虽然无感受，但是服务的对象是有感受的人，所以我们需要一个完美无缺的助手，任何细微的缺陷都将导致无法估量的后果，因为程序一旦设定，改变是非常非常困难的。人类研发智能机器人绝不仅仅是为了简单的语言交流，而是让人类真正的从基础性、危险性、重复性的低端工作中抽身。那么机器人的复杂程度可想而知。一台打印机、一台电脑出现系统故障的时候、小部件损坏的时候都需要测试、查找许多次才能找到源头，如此精密且复杂的智能机器人的调整、改变和测试一定非常非常的枯燥、漫长，所以对于训练师来讲，耐心将是必备素质之一。
　　
　　风险意识（安全）：安全是人们使用任何设备、做任何事必须首先考虑的问题，安全其实是有两个方面，其一是对训练师自身的安全性考虑。智能机器人因为其不具备可使用的条件才需要训练时去调理和训练，但因机器人学习技术的出现，人们似乎并不知道机器人的学习方法、学习习惯以及掌握程度、模仿程度。它是否会做出伤人性、攻击性行为是训练师需要预防的。其二是对未来用户的安全要负责，据李开复老师所讲，目前北京个别小区已经实现机器人配送的初级功能，训练师对于路人、行人的安全要负主要责任的。更何况未来的机器人的功能会以指数级增长，各行各业都会引入智能机器人，就像互联网、移动互联网时代一样，走进千家万户。所以用户安全是对机器人训练师最重要的要求。
　　
　　服务意识：时下常用的机器人如语音客服、在线客服等人机交互机器人，对于此类机器人训练师的要求其实非常简单，就是具备服务意识，比如机器人语言的亲和力不能太凶猛和冷漠，也不能使用过于亲和，令人瑟瑟发抖的肉麻语音语调，语调应适中。
　　
　　智能机器人不能千篇一律，毫无变通，完全流程型的机器人其实伤害用户非常大。所以训练师自身要具备良好的服务意识才能训练出多维度、灵便型的机器人。服务的温度是未来人工智能时代最重要的竞争力之一，当机器人充斥着各行各业时，毫无温度的服务将把企业推向万丈深渊。有温度体现在语言、动作、功能、提示等方方面面，这需要训练师具备高度的服务意识和想象、设计的素质能力。
　　
　　教练技术：即便是机器人训练师也应掌握教练技术，尽管训练的科目、训练道具可能都会发生变化，但训练的理念、逻辑、形式和方法不会出现较大的差异。因为最终的受众都是人，我们应该用训练人的方式去训练机器，这样它才能更懂人的需求、人的习惯和人的语言，所以我认为一个好的机器人训练师，要学会教练技术，并依据当前的教练技术进行改良。
　　
　　机器人代练
　　
　　机器人代练可能会是未来的衍生职业，未来越来越多的机器将深度的与人们生活在一起，机器人训练师应该是各生产厂商在产品面世前，对批量机器人进行测试、训练、调试的岗位。
　　
　　个性化的未来，人工智能的时代，机器人学习技术已经非常成熟，大家一定不想都用同款、同功能的机器人，一定都想拥有最懂自己、最了解自己的独一无二的机器人。繁忙的未来，您可以请专业的代练机构或个人，根据您的需求、您的想法，帮您打造一个独特的帮手。
　　
　　人工智能可以完成当前60%的工作，人们应该很闲啊，为何我会用繁忙的未来，杭州大坝科技有限公司，悟空话务机器人认为未来会更加繁忙，就像移动互联网、移动社交的出现，我们比以前更忙，度假中手机完全可以处理紧急事件。未来我们的工具又会更加强大，你觉得自己真的可以闲下来吗？
　　
　　机器人代练是杭州大坝科技有限公司，悟空话务机器人预期未来可能会衍生的一个新兴的行业，如果您对机器人感兴趣，不妨可以提早布局这个行业，而且可以现在就研究训练机器人的方式方法，未来成为独角兽企业。
　　
　　结语
　　
　　当然，机器人时代人类也面临着危险，因为机器的杀伤力远比人类要大很多，所以能够生产、训练出健康、友好的机器人是训练师们责无旁贷的责任。
　　
　　生活总是充满未知，机器人是会让人类更幸福？还是让人类大量失业？答案没有人知道，但如果你紧跟时代的步伐，任何新出现的技术和工具你都关注、学习和掌握，你的未来就不会太惨。与时俱进是不被淘汰的唯一法门，任何时代都适用。