投机还是投资？从0基础进阶为AI语音领域学者

投机还是投资？从0基础进阶为AI语音领域学者
　　
　　技术的飞速发展，以AI+为核心的颠覆性思维重塑整个社会和经济结构，促进了商业模式和商业思维的转型与升级，也带来了更加多元化的投资机会。
　　
　　那么，在AI+发展的黄金期，AI+应用如何在企业转型中发挥作用？又有哪些投资机遇等待着我们？ 　　
　　大会现场
　　
　　9月16日，由杭州大坝科技有限公司主办的一座城，缺一个你暨大坝科技合作商大会（杭州站）在中国人工智能' target='_blank'>人工智能小镇CAIT小镇客厅国际厅隆重召开。
　　
　　本次大会，不仅为了促成我们（大坝科技）与各意向合作伙伴达成精诚合作、携手同赢的目的，更是为了帮助各意向合作伙伴及时掌握新的行业动态、提高对产品的全方面认识，以及针对自身所处的行业特点和客户需求，及时获取智能应用解决方案。
　　
　　由此，大会吸引了近100多名来自全国各地的意向合作伙伴参与。 　　
　　大坝科技CEO张温瑞
　　
　　大会伊始，大坝科技CEO张温瑞对到来的意向合作伙伴表示欢迎和感谢，并表示：除了继续更新、迭代产品功能外，还会从产品稳定性、应用实用性着手，给用户带来真正使用价值的智能产品，帮助企业更好地提升客户服务质量与营销效果，以及线上线下相结合，实现贯穿全媒体全渠道的服务系统，为全国的代理商提供更优质的服务。
　　
　　我们（大坝科技）作为一家专注AI+与通信领域融合的研发型技术公司，自主研发推出的AI语音机器人' target='_blank'>语音机器人——悟空话务机器人，不单拥有自然语言处理的核心技术，更重要的是拥有全面专业的后续服务积累及良好口碑。
　　
　　市场红利|为代理商提供开拓市场的基础
　　
　　AI+通信的市场前景与规模如何？
　　
　　未来30年智能技术将深入到社会的方方面面，彻底重塑传统制造业。企业如果不能从规模化、标准化向个性化、智慧化转型，将很难存活下去。AI技术再先进，如果不能和制造业结合推动转型升级，也将失去意义。
　　
　　——马云
　　
　　传统制造业如果拥抱了创新潮流，未来就非常可期，但是如果安于现状，第一个被时代抛弃的可能就是他们。大坝科技COO唐志鹏在合作商大会上表示，不光是传统制造业，各个领域的发展在未来势必要融合AI+，尤其是AI+通信的能力，从而才能更好的走上个性化、定制化、智能化转型。
　　
　　大坝科技COO唐志鹏
　　
　　企业转型升级为什么离不开AI+通信能力？
　　
　　随着国内市场从产品型消费逐步过渡到服务、体验型消费阶段，依靠人工手段，人力投入成本高，部门之间沟通少，效率低下，很难带来高收益、高效率的服务，也很难满足用户的多元化需求。这种机遇，加上客服的云端化，使国内企业已经认识到客户服务的重要性，对其的投入也在逐年递增。
　　
　　而AI+通信能力能使传统的客户服务从局限于解决服务问题，到能帮助企业发掘商机、扩大销售转变；另一方面，AI+通信能力能让企业客户服务更加高效、成本更低。
　　
　　特别是通过移动应用，使得客服人员可以通过智能终端，随时随地响应客服请求，及时提供优质服务。

　　
　　大会现场
　　
　　大会现场，COO唐志鹏坦言，作为整合AI+通信和大数据能力的悟空话务机器人，应用于客服领域可以高效辅助人工完成工作，但并不能代替人工。当前的AI语音领域的技术门槛并不高，缺乏行业壁垒，产品同质化严重，大家都在寻求突破点，但是要说取代人工，当前技术是不可能做到的。
　　
　　那么，如何去衡量AI智能语音产品的质量呢？
　　
　　从接入渠道、CRM、数据统计与报表、质量检测等主要几大模块。对于创业公司来说，想要在AI和BI上有所突破，必然要在人力、物力、财力上的加大投入，但是这些技术前期研发难度大、周期长、成本高，短期内根本体现不了AI和BI在客服中的价值，所以，用户只能在产品功能的差异性、实用性上进行选择。
　　
　　核心功能|为代理商抢占市场提供技术支持
　　
　　AI语音机器人有哪些难点？
　　
　　CEO张温瑞表示，当前的AI语音机器人在语音语别的字准率、意图判断响应速度以及多轮对话及时打断处理方面，与用户心里预期的实用仍存在一定的差距，并且15%的机器人无法很好处理的话务。

　　
　　大坝科技CEO张温瑞
　　
　　针对以上问题，CEO张温瑞现场播放了一段视频，为来宾详细解说悟空话务机器人如何解决这些难点，更从技术突破、行业应用、商业模式、生态布局等多个角度，阐述了悟空话务机器人的核心优势和未来方向。
　　
　　基于自主研发的底层技术能力，更创新融合先进的语音识别、机器学习等技术，悟空话务机器人实现了背景噪声抑制、实时打断/断点续播以及人工主动式无感介入等功能，它能最大限度地抑制噪音，规避同类产品转呼功能带来的用户通话等待，导致通话挂断、通话体验不佳等问题出现。
　　
　　为了让来宾更真实的感受产品的特点，AI组控部经理程峥现场邀请了一名来宾进行互动体验。

　　
　　现场互动体验
　　
　　在AI组控部经理程峥与来宾的互动下，各来宾对悟空话务机器人及我们（大坝科技）的产品痛点、创新技术都有了更深的了解，为此给予了高度信任和评价。
　　
　　贴心服务|为代理商提供全面的服务支持
　　
　　大会当天，市场总监毛培楠和客户服务中心经理邵雪芬，分别从市场培训和售后培训两个方面，向来宾介绍了我们（大坝科技）提供的贯穿客户生命周期的客户服务体系。那么，这个全面一体系的服务支持内容都有哪些呢？

　　
　　市场总监毛培楠、客服中心经理邵雪芬
　　
　　产品咨询
　　
　　全程指导咨询服务，提供从产品咨询、业务调研、使用方案到产品落地全过程的专业服务。专属精英顾问，全程跟踪服务，保证用户项目成功上线。
　　
　　产品上线
　　
　　提供专业的部署方案设计，安装环境勘察、通信配置、架构搭建、话术数据库建立、安装部署、设备调试服务、数据导入和网络优化服务等。
　　
　　使用培训
　　
　　为用户提供线上线下的产品使用培训、基本故障排查培训，帮助企业更好的使用操作产品，包括管理员后台管理、人工坐席后台操作培训等。
　　
　　技术服务
　　
　　7X24小时保姆式服务，在线技术客服和远程协作服务，快速响应，为用户解决应用中的各类技术问题，及时处理用户问题和其他支持服务。
　　
　　运维复查
　　
　　复盘用户部署系统的运维情况，针对性提出部署优化建议；定期对部署系统进行全面的健康检查，保障系统的稳定运行。
　　
　　系统升级
　　
　　不定期对部署系统进行优化升级，可根据用户业务需求进行定制化服务。

　　
　　来宾参观AI展厅和大会现场
　　
　　对大坝科技来说，每一个代理商既是合作的伙伴，也是服务的对象，所提供的一系列支持也都是以为企业降低成本，提高工作效率这个目标出发的，悟空话务机器人自面世以来，也一直致力于用强大的产品技术+共赢的代理合作来构建智能客户服务新模式，让客户服务领域应时代而