电话机器人精准针对了行业多个痛点问题，人工智能高速发展的时代，很多人工岗位将逐渐被越来越智能化的现代设备所取代。电话机器人以其特有的性能优势同时其火热的发展态势也对不少业内人士带来冲击。机器人取代人工，这种曾经以为只会在科幻片里出现的画面，如今已经非常真实具体的出现在我们的日常生活中。
如今的电销体系经历过一段时间的演变后已经日渐稳定，电销员最重要的工作无外乎通过电话交流，达成与客户的合作，这对于电话机器人来说完全能够胜任，在深度学习、大数据、语音交互等技术的加持下，现有的机器人虽无法拥有人类情感，但从事这样的单一工作已不在话下。
从工作效率来看，电话机器人可以做到24小时无休高效服务，这已经在效率上实现了对人工的碾压，电话机器人录入甜美的女声，还能给客户带来比人工更好的体验，实现在服务质量上的超越。此外，电话机器人不存在主观情绪波动，在抗压和积极性方面也比人类更强。
电话机器人上岗就可以使用，基本不存在由能力差距而导致的培训周期长、上手慢问题，为企业节省下大量的培训成本；其次，电话机器人本身的使用成本也比雇佣人力的成本低，且能在短期内实现价值回报，不管是使用成本还是时间成本，机器人都更能带来优势。
综合来看，电话机器人究竟会不会完全取代人工？没有人能做出准确的回答，但是不可否认，电话机器人的存在大大降低了企业管理成本、培训成本和使用成本。电话机器人正在逐渐取代那些简单重复劳动，这已经是大势所趋。
