电话机器人的工作效率和工作质量是电销人员永远也赶不上的，电话机器人就是将电销工作人员从繁琐机械的外呼工作中解放出来，从而优化企业运营成本，构建起一个高效高质的工作模式。很多电销公司为了控制用人成本，电销人员数量有限，而且培训上岗周期慢，这导致成交率、销售额无法完成，而智能电话机器人的出现，有效解决了这些痛点。
电话销售人员必须在电话接通的前三句话中敏锐的判断出电话另一端的人物的“身份”。确定他是不是你要找的人，他的身份和地位是不是对你的产品或服务感兴趣，是不是有权决定购买你的产品或服务还是需要向上级汇报。只有判断准确了上面的信息，才能为下一步的沟通打下良好的基础。如果对上面的信息判断出现重大失误，将直接导致你这次销售活动的失败。如果电话销售确定对方是是前台或其他无关人员(与你的产品或服务无关)，他们就是不正确的人，电话销售人员一定要迅速摆脱他们，找到正确的人。要想找对人电话联系企业的资料相当重要。
而电话机器人只需电销人员将提前准备好的话术和客户名单导入机器人系统后台，调试好拨打电话时间，电话机器人即可立即上岗工作。它能够主动外呼客户，通过智能语音交互技术实现机器人与用户无障碍语音交流，并将客户反馈信息收集记录。 电销人员一天拨打客户数量有限，并且还要不间断的拨打，经常容易产生消极情绪，能够收集到的意向客户也寥寥无几。但电话机器人平均一个端口拨打的电话量远远超过电销人员，并且成本低，还不会用消极怠工的情绪，比人工节省了成本。电话机器人可以主动筛选意向客户，将客户按照意向进行不同等级的分类，后台也方便查看，一目了然。
