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有温度、人性化的电话机器人

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有温度、人性化的电话机器人。提到机器人,大概大家都会是觉得那是一个冷冰冰,又笨重,又机械的类似人的一个铁块儿。而我今天要说的是的电话机器人,虽然也带着机器人这个词,却和机器人有天壤之别。

电话机器人不是所谓有头有手有脚的机器人,而是一个虚拟的智能语音系统。由语音识别技术、深度学习算法、大数据技术、自然语言理解五种技术研发而成,听起来就十分的高大上。但是电话机器人会以实际行动来告诉你,它不仅仅是听起来十分厉害,在现实中也是能够担当大任的。

我们的智能机器人可以帮助客户提高销售效率、降低人力成本、提升销售业绩,并且永不离职。采用真人录音,让客户感觉到有温度,人性化,甚至根本就不知道对面的竟然不是真人。

使用电话机器人之前,需要对它录入产品的相关话术,设定关键词。电话机器人从与客户对话中,一旦触发到设定好的关键词,电话机器人能够在0.8S之内回复客户的问题。

当然,有时候客户的问题总是出乎人的意外的,电话机器人检测不到关键词的话,将会由人工进行解答。但是想要彻底的解决这个问题,还需要“训机师”对电话机器人不断的训练,达到最好的工作状态。

从销售员的角度看,电话机器人的出现,给了他们沉重的打击,将会面临失业的可能。而“训机师”的出现,这个问题也能迎刃而解了。人工智能不是要取代人类,而是让人类变得更加聪明。


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