为了取代枯燥的工作，电话机器人应势而生。因为众所周知，电话销售行业不断重复的工作内容决定它枯燥的工作性质。每天重复打几十到数百的个电话，在广撒网低成功率的压力和客户嫌弃的情绪中工作，电销工作者的心理状态难免会受到影响，而受情绪影响的工作状态一定是不稳定的，工作效率随之下降在所难免。长时间这样的工作状态对个人的身心健康是有一定影响的。这点相信大家都深有感触吧，特别是我们从事电话销售行业的员工。
而且研究表明，人的压力与身心健康状况息息相关。有调查显示，中国有60%左右的员工处于压力状态，56%的员工受压力影响，23%的员工处于职业枯竭状态。而与普通员工相比，电话销售人员所承受的压力无疑更大，工作环境也更枯燥，相对来说更容易达到身体亚健康状态。
所以面对这样的情况，电话机器人就体现出了它的价值与意义。为什么这么说呢，因为一个电话机器人每天可以拨打上千通电话，而且每次通话都是精神饱满的，不受外界环境影响，甚至对方根本不知道是机器人与他通话。而在确定意向客户之后会自动转接给人工联系。可谓是有效节省人力，提高工作效率。
所以我们可以自豪的说，电话机器人利用自身的优势及特点，在提高工作效率的同时降低企业成本，解放人类员工重复性的脑力劳动，缓解员工的精神压力，使之把有效的精力投入到更有价值的工作中去。
