电话机器人以其特有的性能优势，精准针对了行业多个痛点问题，同时其火热的发展态势也对不少业内人士带来冲击。机器人取代人工，这种曾经以为只会在科幻片里出现的画面，如今已经非常真实具体的出现在我们的日常生活中。
如今的电销体系经历过一段时间的演变后已经日渐稳定，电销员最重要的工作无外乎通过电话交流，达成与客户的合作，这对于电话机器人来说完全能够胜任，在深度学习、大数据、语音交互等技术的加持下，现有的机器人虽无法拥有人类情感，但从事这样的单一工作已不在话下。
从工作效率来看，电话机器人可以做到24小时无休高效服务，这已经在效率上实现了对人工的碾压，电话机器人录入甜美的女声，还能给客户带来比人工更好的体验，实现在服务质量上的超越。此外，电话机器人不存在主观情绪波动，在抗压和积极性方面也比人类更强。
电话机器人上岗就可以使用，基本不存在由能力差距而导致的培训周期长、上手慢问题，为企业节省下大量的培训成本；其次，电话机器人本身的使用成本也比雇佣人力的成本低，且能在短期内实现价值回报，不管是使用成本还是时间成本，机器人都更能带来优势。
综合来看，电话机器人究竟会不会完全取代人工？没有人能做出准确的回答，但是不可否认，电话机器人的存在大大降低了企业管理成本、培训成本和使用成本。电话机器人正在逐渐取代那些简单重复劳动，这已经是大势所趋。
