电销行业对电话机器人的需要也越来越大，随着大数据、智能语音等技术的不断发展，智能机器人的技术发展日趋成熟。众所周知，电销行业是一个竞争力超强的行业，因为它的门槛低、获利方式简单，想要在这个行业分一杯羹，也不是那么容易的事。因为企业一直在面对招工难、用工难、留人难等问题。在这种背景下，电话机器人的使用就显得尤为重要了。电话机器人的使用不只能够处理人员缺少、人员丢失、人员积极性等问题，还能削减训练投入和人力成本，进一步提升服务效率和服务质量，无疑给企业的发展带来了可观的利益优势。
一个人工销售每月的基本工资至少三千，算上提成、五险一金，绝不是一笔小数目。因此，越来越多的企业选择了雇佣电话机器人这样的“新新客服”。那有了电话机器人，人工销售该干些什么呢？
因为目前电话机器人仍然处于发展中的阶段，相关技术日渐成熟但还是会有短缺，因此短时间内电话机器人的发展将会呈现出人机合作的状态。
一方面，机器人还存在情感和智能性方面的不足，在简略工作上尽管能够担任，但对于需求多轮交互的复杂问题，仍然需求更具经验的人工销售来解决，电话机器人负责简略重复的单调工作，人类摆脱出来从事更具挑战性的工作。
