电话机器人是企业对客户的单一联系窗口，智能机器人能提供客户一个明确且单一的窗口，提供一次体验良好的服务，解决客户的困扰并避免干扰内部作业。机器人是企业能让客户感受到价值的中心。通过机器人能提供客户产品之外更多的附加价值，有助于协助客户解决问题，增加客户满意度。
机器人是企业收集市场情报、客户资料的情报中心。客服代表必须收集客户的反馈与建议，以便改善产品和服务质量，建立客户资料库分析市场消费倾向。而且企业的营销活动往往可以通过机器人预先了解市场的动向，提早协调后台活动来调整活动规模，并借此提前做好应对。
机器人是维护客户忠诚度的中心，并具有扩大销售基础的作用。客户的忠诚度往往和售后服务成正比，这使机器人可由原来的成本中心变成利润中心。
电话机器人搭载了行业领先的技术，由专业的配音员进行配音，保证了真人发音、热情礼貌、话术专业的特点，并且凭借语音识别、语义理解技术，能够准确理解客户的提问和需求。并能在客户提出问题时即时打断，非常人性化，让沟通更真实高效，提升顾客好感度
