使用电话机器人的主要目的是节省时间和劳动力成本。电话机器人投入到使用，将它取代人工智能去拨打电话或者是进行宣传，它整体的效率会大大的提升，而且也可以一次性的付出相应的成本，大大的降低我们投入到宣传上面的资金。
现在传统的电话外呼在打电话的时候要负责记录下来客户信息，并对客户进行分类，确定有意向的客户和无意向的客户，线下搜集他们的资料，进行话术培训，以备对他们进行第二次回访。
但是时间就是金钱。这些工作占用太多时间，效率不高，所以电话机器人要方便得多。只要被编程为根据大数据进行分析，他就会筛选出不同种类的客户，记录信息，并决定下一步行动。把这些重复性和非技术性的工作交给it部门将节省大量的人力，从而使人类能够做更多的技术性工作，这是一笔巨大的财富。
因此，对于销售行业来说，收集客户信息是极其重要的，这就要求我们进行市场调研和实地调查，并亲自与人沟通和联系，而这对于智能机器人来说也是不可能的。想象一下谁想和机器谈论合同。
