电话机器人可提供哪些技术方面的解决方案？

电话机器人可提供哪些技术方面的解决方案？电话机器人通过自然语言理解技术，结合多轮对话能力，可以覆盖各种电话机器人场景，全面提升转化率的同时，提升服务质量和用户满意度。针对技术方面，主要有以下几种解决方案：

1、语义理解

在意图识别、实体抽取和句法分析的基础上，基于机器学习对对话文本进行深度的语义分析。

2、情感分析

利用深度学习技术，精确识别用户表达出的正负情感倾向。

3、知识抽取

使用有监督、半监督和无监督的自然语言处理技术，从文档中自动抽取信息，并自动生成相应的问题，为对话系统提供数据基础。

4、多轮对话

用户的某些问题无法通过一轮对话完成，这时候需要在理解用户每句话的基础上，利用对话状态追踪技术记录历史对话中的信息，以便系统引导用户更精准快捷地完成任务，达成目的。

5、产品推荐

从历史对话数据中挖掘用户和产品的相关信息，在此基础上构建用户画像以及产品知识图谱，从而进一步为用户提供精准的产品推荐。