电话机器人的应用范围在不断扩大，无论是教育、医疗、汽车、电信等传统行业，还是智能家居、移动互联网、汽车电子终端、智能机器人、智能客户服务等新领域，智能语音一直是企业的必要选择。语音功能也几乎成为“智能”的代名词。面对巨大的潜在市场，国内企业在智能家居、智能车载、智能可穿戴等领域都在积极布局，渴望占领一席之地。
据权威机构统计，语音识别技术、自然语言处理技术和语音合成技术的全球专利申请数量逐年增加。其中主要的申请项目来自大型科技公司。在工业化过程中，感知、认知和智能决策是三个不断深化和发展的过程。目前，人工智能语音交互技术正在经历从感知智能到认知智能的飞跃。
语音识别技术今天已发展完善，很多场景准确率达到百分之90以上，这些技术已足以满足常见应用的要求。由于大规模集成电路技术的发展，这些复杂的语音识别系统也可以完全制成专用芯片并批量生产。在西方发达国家，大量的语音和声音识别产品已进入市场和服务领域。一些用户交付、电话和移动电话已经包括语音识别拨号功能，以及语音记事本，语音智能玩具和其他产品，包括语音识别和语音集成。人们可以通过电话网络通过语音识别对话系统查询机票、旅行和银行信息，并获得良好的效果。调查统计显示，多达85%以上的人对语音识别信息查询服务系统的性能表示满意。
可以预见，在未来的五到十年中， 电话机器人将得到更广泛的应用。各种语音识别系统产品将出现在市场上。然而，很难预测语音识别系统何时可以像人一样完美，建立一个完全与人类互动的语音识别电话机器人系统对人类仍然是一个巨大的挑战，我们只能一步一步地改进语音识别系统，最终让它越来越完善。
