人工智能的兴起逐渐将电话机器人推上时代的风口浪尖，目前一个成熟的电话机器人一天已经可以逐渐替代人工4-6天的工作量。电话机器人的出现，为金融理财、房地产、汽车、银行、政务、餐饮、等几十个行业的销售开发和售后客服带来了巨大的福音。
电话机器人的关键技术在于后台系统的设置，机器人的话术是拥有多年经验话术定制师仔细研磨客户心理，整理定制而成。根据不同的心理活动，设计了上千种应答话术，然后再根据客户关键词对其进行发送产品介绍、预留联系方式、发送面谈邀约等不同的处理。除此之外，电话机器人还能将与客户的聊天全程记录，并对意向客户进行分类归纳。
除了现有的基本功能外，电话机器人会同时在与客户对话中不断进行深入学习，并自动扩展生成新的知识库，所以说，完全不用担心电话机器人跟不上形势，因为它会越用越智能。电话机器人在与客户交流时，还会适时引导用客户切入主题，避免一直沉陷于对话聊天之中。电话机器人温柔的真人语音，会使得顾客更容易接受和相信我们的产品和服务。
