电话机器人系统是公司的销售精英，电话机器人的基础在于连接和计算。 要使AI分布在无线边缘，必须突破边缘终端的外形尺寸、电池寿命、成本等的限制，实现边缘处理能力的最大化。 另一方面，进一步优化连接，实现连接能力的最大化，其中5G网络发挥重要作用。5G具有诸如数千兆位/秒的超高速率、1毫秒的超低延迟等多种先进特性。 5G支持边缘终端与云之间的无缝交互，其强连接能力给予更大的自由度，AI计算架构提供云与终端之间的最灵活匹配。
据统计显示，全国近680万电话从业人员，其中大部分是80后和90后。电话从业人员每天重复着简单、枯燥、甚至会招来辱骂的话务工作，工资低，工作幸福指数低。对于企业，电话从业员工离职率高，培训成本高，人员素质偏低。对于社会，这些正处于最美好年纪的青壮年劳动力，本该为社会做出更有用的贡献，却做着廉价、低效、毫无职业晋升前景的重复劳动。
面对这种情况，电话机器人体现了其价值和意义。传统电话销售按业务和发展战略增加销售人员数量，企业成本也越来越高，部分创业企业、中小企业选择外包呼叫业务。电话机器人不仅长期的成本远低于人工，而且通过继续学习，成为企业的销售精英，无需考虑人员流失问题。
