电话机器人不同于传统的呼叫中心,例如机器人主要是通过真人语音、智能语音交互、语音识别、语义理解等AI技术,模拟销售专家和客户进行全方位沟通。其语音识别准确率达到国内高水平标准,在与客户电话沟通过程中,能够更准确的理解客户意图,从而快速有效的回答。电话机器人代替80%的重复劳动,全面提升销售效率。
电话机器人智能系统将AI技术与外呼相结合,为外呼领域带来革命性的变革,将给人工话务行业带来一场革命,如果所有需要电话呼出呼入业务的企业不密切关注这一趋势,在这个时代大潮中将面临着被动出局。例如可以为房产公司打电话销售房子,用专业的房产话术在茫茫人海中快速挖掘潜在客户,可以为房产公司邀约客户,用词专业永远礼貌待人,有不怕被拒、不怕秒挂无可比拟的优势,成为产品推广的好助理。
在传统电销行业为实现公司业绩最大化,只能增加更多的电销人员来实现目标,随着人员的增加成本也越来越高,这种传统粗放的商业模式严重制约着公司的发展。为了促使电销能够更有效率的工作,只有使用电话机器人智能系统,让每个电销人员拥有更多的成单,在为企业工作时能够自动拨打客户号码、无间断工作,还能够在与客户对话的同时将客户所提的问题进行标签,让人工销售在后期跟进客户,进而对客户的资料掌握更加全面。
