电话机器人的功能完全符合电销业务的工作需求，人工智能的快速发展让很多行业都逐渐改变了原有的工作生产方式，比如电话机器人的普及，就是在人工智能发展的基础上进行的。电话机器人利用了智能语音识别，能够精准识别对话，并与之实现真人一样的沟通。
电话机器人是由真人语音与客户进行交流，帮助人工电话外呼人员完成对意向客户客户的初步筛选。 具体的原理也很好理解，只需根据客户可能提到的问题录入真人语音话术，电话机器人会逐个拨打事先导入的客户电话号码簿，迅速判断出哪些是无效号码，哪些是意向客户，并对意向客户进行分类整理。而且完全不需要担心客户信息错记漏记的问题，因为所有电话机器人都有全程记录功能。对于判断是不是有意向的客户，系统会通过通话时长以及关键字眼等很客观的甄别筛选。
除了一键智能外呼、客户电话整理筛选等常规功能之外，电话机器人逼真程度与真人无异，系统具有通话打断识别功能，还会加入一些语气助词，电话对面的客户完全听不出来对面与之通话的是机器人。
所以，电话机器人的功能完全符合有电销业务、售后客服业务的公司工作需求，是企业提升工作效率、降低运营成本的不二法宝。
