电话机器人减轻了电销人员工作负担，随着人口红利时代的即将结束，企业用人成本不断提高，所以，很多企业都在寻求升级转型的机会。在此市场需求下，人工智能技术飞速发展。近年来，各种类型的机器人正活跃在服务行业、制造行业、医疗行业、教育行业等各个领域，并替代人工了很多机械重复工作。很好的减轻了电销人员工作负担，也为企业降低了生产劳动成本。
人工智能的各个领域产品中，电话机器人无疑是最为常见的一种。金融保险、教育培训、房地产等行业是电话机器人主要的应用服务对象，因为这些行业在电话销售中，面对大量无效号码和重复话术，电话销售人员往往会感到力不从心。再加上现在骚扰电话的增多，客户不堪其扰，常常会表现出比较厌恶的态度，电销人员在这样的态度影响下，会变得消极易怒，非常影响工作的进行。
而电话机器人扮演的角色就是一个可以随时保持最佳状态的电销小助手。“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，面对客户时，电话机器人能够专业、亲切，声音饱满的为客户解答问题，让客户感受到企业的专业性，是提高企业市场竞争力的有效手段。对电销行业来说，电话机器人的出现，让有电话销售业务的企业看到了电话销售新的希望，为企业寻找大量意向客户。
