电话机器人其核心模式是通过电话沟通意向客户，通过专业的话术和有竞争力的产品来打动客户，电销的最大的一个特点就是如果不能在短时间提升自己的价值，很可能面临失业，这也就是什么数据显示，电话外呼是所有的行业中离职率最高的，新员工的比例也是最大的，大家的每天工作压力非常的大，所以只能通过离职来解决现状。每家公司的发展都离不开产品的研发和市场的推广，而电销却也是很多家公司都离不开的一种营销方式，这个时候电话机器人出现了。
就优点而言的话，首先工作效率这一块，大家平时如果接到推销电话就会秒挂，这样就会影响到我们的客服，客服每天都会接触秒挂的，谩骂的，拒接的各种态度不好的客户，必然会影响到自己的工作效率，但是电话机器人就不一样了，电话机器人永不受情绪、环境、身体状况等影响，永远稳定地标准化进行工作，全面高效的将客户分类，它能够受欢迎就是因为它可以它能实实在在地解决处理传统电销企业的痛点问题。电话销售机器人不仅可以提高工作效率而且可以节约精力和时间，有了电话机器人之后电销业务员就可以抽出精力专注跟进客户和进行意向客户的信息收集。
从某种程度上来说，降低时间也是提高效率的一种表现。随着人工智能科技发展的飞速发展，也给电话营销行业带来了新的变革，目前除了电销还有地产，金融，教育，医疗和互联网等行业都采取了人机结合的管理模式，电话机器人代替人工完成前期的海量外呼的工作，通过一键拨号，和客户进行通话，在数据系统内搜索合适的话术配上相应的真人语音将答案结合转换给客户，然后通国自己的判断标准，将客户的回答进行分类，按照等级分为ABCDE等多个等级，对于没有意向的直接，就pass掉，便于后期的资料查看和二次电回访经营。但是也因为电话机器人如此的能干，所以有些人开始担心了，外呼员开始担心自己会被这个行业永远的淘汰，以后不需要人工，都是机器人了。
