电话机器人改变了电销行业，原本只能在科幻电影中见到的人工智能，如今已越来越多的出现在我们的日常生活中，而随着AI技术和仿真技术的迅猛发展，人工智能机器人有望被大规模的应用于企业服务、医疗服务与生活服务中。目前，智能客服、智能电销、语音机器人客服、语音通知、智能IVR语音交互等加入人工智能元素的新产品纷纷被应用到各个行业。
目前电话机器人语音识别主要基于语音识别的基本架构、声学模型、语言模型并进行解码，而真正通过用户画像来实现个性化适配的电话机器人少之又少。其实，不同用户的性格、特点、知识层次都不相同，如果有预设的用户画像，那出现适配失误的可能性也会大大减小。建立更加广博的知识图谱。知识图谱的建立需要从静态和动态两个方面出发，真正将目前电话机器人聊天对话场景从垂直领域拓展到开放领域。同时，构建知识图谱的重点在于语义理解、知识表示、QA、智能对话和用户建模。
事实上，电话机器人盈利方式的开发还远远不够。作为人工智能类产品的重要代表，其在语音机器人+原生内容、利用电话机器人做联盟网络营销、用电话机器人做用户调研等方面是大有可为的。电话机器人技术改变电销行业的时代已经到来。人工智能机器人技术，将会是21世纪的标志性技术。
