电话机器人是智能化的产物，它的出现对于很多的销售公司来说起到了不可估量的作用，它会比人工更为容易管理，并且带来的销售效果也是最好的。应该来说是一个协助人工的产品。我们如果步行的话，一天顶多就是到隔壁城市去玩玩，如果有自行车的话，那么可以走到的距离就更加远，如果我们坐飞机的话，那么一天下来可以到达大西洋的彼岸。电话机器人也是一个协助人工的产品。
我们知道一般的电话促销工作人员在打电话时，一天的工作量是极为有限的，并且员工容易出现厌烦，焦躁，以及对话不够顺畅的情况，使用电话机器人可以改善这样的问题，因为它不仅可以实现365天24小时不间断的在拨打电话，而且他还可以随时的跟踪客户，对客户进行良好的沟通，就像人与人之间的沟通，另外，它还可以顺利分析客户的意向，按照客户的意向整理出合适的话术，促进订单转化，后期也及时跟踪客户。而机器人不同，机器人会不断的拨打，根据录制好的话术，去和客户沟通。
电话机器人还可以让后台工作人员根据与客户沟通时的标注反应，了解大部分客户的意向，这样制定出比较专业性的方案，及时做好策略的调整。
