​电话机器人是以人工智能技术为支撑的?

电话机器人是以人工智能技术为支撑的?人工智能和大数据的发展在不知不觉中改变了我们的日常生活，以人工智能技术为支撑的电话机器人也逐渐在电话销售、电话客服等行业中慢慢变得火热起来。电话机器人绝不是电话和机器人的简单相加，其背后应用的技术和使用的场景远远超出电话和机器人本身。

相比于人工，电话机器人的优势很明显，电话机器人投入较低，薪资仅是人工坐席的三分之一，且不需要额外的福利、设备、场地开销，而且全年无休，永不休假。帮助企业减少人员离职、招聘、管理等成本，在人员招聘和员工管理上的开销也会大大减缩，为企业节省本钱。同时，从呼叫效率上看电话机器人也是远远胜过人工外呼。电话机器人每天可以拨打1000多通电话，相当于人工的4-5倍。大大解放了传统电销人员平日工作中很大部分的工作负担和时间，替代耗时较长的客户筛选工作。同时在电话机器人在与客户沟通以后还能利用其大数据记录功能将意向客户与其相应的通话记录存储，方便后续的工作人员进行深入追踪挖掘。

如今，企业各项业务中凡是有电话参与的环节，都可以使用电话机器人来减轻人工负担，如今，电话机器人已经走进了金融保险、教育培训、房地产销售、电信运营等几十个行业的电话销售部门，为企业创造着更大的价值。