主页 > 知识库 > 电话机器人不仅要会回答客户提问,还要会引导客户、最终达成意向

电话机器人不仅要会回答客户提问,还要会引导客户、最终达成意向

热门标签:驰名商标保护 百度竞价排名 互联网运营 万科 Linux服务器 电销机器人多少钱一台 人工智能 网站文章发布

电话机器人不仅要会回答客户提问,还要会引导客户、最终达成意向。所以我们需要通过话术设置,以不同的问法引导客户回复,方便机器人理解,这对确保客户体验是关键。每个公司身处的电销领域不同、业务不同、活动政策也不同,注定了话术的不同,有针对性才能贴合公司实际需要,话术定制涉及到机器人语言设计、知识库的丰富,还需要通过无数次测试检验,保证机器人能够准确应答,不错失意向客户。

经过需求调研、话术评估、产品设计、投入研发、批量测试、灰度上线、正式发布、数据分析、持续优化这九个步骤。根据企业自身情况、话术逻辑,定制话术打造公司专属电话机器人,设置话术、整理及丰富知识库,让机器人能够识别解答更多问题。例如“根据新政策,设置新的提问”、“客户可能会提的新问题”、“将问题与回答相匹配”,更需要把握电销客户心理,赋予机器人电销精英属性。在上线一个月内,还要持续分析外呼数据,不断锤炼话术优化,使得电话机器人有更优异表现。


标签:大兴安岭 黄南 绵阳 天门 承德 丽江 吕梁 赣州

巨人网络通讯声明:本文标题《电话机器人不仅要会回答客户提问,还要会引导客户、最终达成意向》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《电话机器人不仅要会回答客户提问,还要会引导客户、最终达成意向》相关的同类信息!
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266