电销营销机器人系统对企业的营销助力-巨人网络通讯

智能语音系统应用人工智能技术，如语音识别、语音合成、语义理解等，通过拟人语音、文字等方式，与客户进行自然流畅的交互，提供自主在线问答、咨询、业务处理等服务。可以与商务系统对接，通过电话、网页、微信以及实体机器人等多种渠道为广大用户提供服务，大大降低了客服成本，提高了服务效率和用户满意度。汇港通提供的百应实时语音分析系统在保证座席遵章守纪的情况下，可以将人工座席与客户的语音通话实时、准确地转换成文字，并通过在线数据分析，为人工座席提供实时的话术建议和违规点提醒，从而从源头上保证座席的服务质量。而在质量检测方面，离线语音质量分析系统可以将海量人工座席通话录音全部上传，实现数据100%覆盖，并将语音转写为文字，同时实现了话者分离。从此企业可以在系统中制定贴合自身业务的质检规则、评分体系，系统就可以实现大批通话的自动质检、成批评分，并将评分较低的通话筛选出来供质检人员听，从而真正发挥质检的价值，做到有目标有目标。不管是传统的纸媒，电视，或者是网络，户外媒体，或者是开发商举办的活动，从效果上看，都不能与电话营销的回报相匹敌。在房地产行业，电话营销已经远远超过了其他营销形式。对潜在的、有意向的客户，电话营销能与其进行更深入的互动与沟通，在媒体上进行宣传，最多是让客户了解该楼盘，而直接电话沟通，则可根据客户需求，进行包装，并更加详尽地推销项目。高额回报使得房地产行业对电话营销的需求迅速增长，同时伴随而来的是电话外呼服务成本的攀升和电话销售压力。人的成本、培训的成本、管理的成本都成为拦路虎。

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