平凉呼叫中心系统电销系统汇港通科技-巨人网络通讯

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呼叫中心系统以及电信业的未来在哪里？互联网的枝蔓正在恣肆地绕过电信网的篱笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”，使得KIK这类的手机通讯录软件风起云涌，用户的手机只要安装这类软件，就可以给通讯录里的联系人任意发送信息，而运营商别想收到一分钱短信费。

电信运营商就算拓展非管道业务，立身之本终究是带宽，这是互联网企业绕不过去的后一道篱笆。可是当今天电信运营商把资金像无底洞一样投入3G、4G、WiFi和光网建设中时，那些互联网理论却在告诉大家：带宽应该去化，应该低价甚至免费提供。今天的现实是，当一个用户拿着利润率高达60%的4，每天上网从AppStore上购买各种应用软件时，电信运营商却在一旁做“活雷锋”，因为用户在免费使用WiFi上网。

对眼前的这场，电信运营商自己其实也看得非常清楚，并在为此展开艰难探索。它们在传统电信业务之外，意图尝试互联网的内容、平台，拓展非管道业务。而对此业界人士普遍不看好，创新工厂董事长兼执行官李开复就说：“大部分电信公司的做不好非管道的工作。”

它们迫切需要想清楚几件事：到底要不要拓展互联网等非管道业务？到底要秉持哪些核心？Sun创始人麦克尼利曾说：“我对每个电信企业都在讲，要么你成为互联网企业，要么互联网企业成为电信公司。”事实上我们看到越来越多的互联网公司在取代电信业务，而电信公司却被一再告诫不要越位，不要进军互联网，因为那不属于你。在三网融合的大趋势下，这又是一个谁融合谁的问题。
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