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咸阳呼叫中心厂家 电话营销系统 无缝切换沟通方

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它们迫切需要想清楚几件事:到底要不要拓展互联网等非管道业务?到底要秉持哪些核心?Sun创始人麦克尼利曾说:“我对每个电信企业都在讲,要么你成为互联网企业,要么互联网企业成为电信公司。”事实上我们看到越来越多的互联网公司在取代电信业务,而电信公司却被一再告诫不要越位,不要进军互联网,因为那不属于你。在三网融合的大趋势下,这又是一个谁融合谁的问题。

呼叫中心系统以及电信业的未来在哪里?互联网的枝蔓正在恣肆地绕过电信网的篱笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”,使得KIK这类的手机通讯录软件风起云涌,用户的手机只要安装这类软件,就可以给通讯录里的联系人任意发送信息,而运营商别想收到一分钱短信费。

呼叫中心是沟通的平台,是一个基础工具。通过呼叫中心,提供给客户基本的信息,让客户很容易的了解企业文化和产品。并且,可以通过呼叫中心的管理系统,对客户进行分类管理,有针对性的提供的服务。

呼叫中心的作用:其实呼叫中心本身就是一个服务工具。人与人沟通是必然的趋势,再也不是闭门造车的时代。想要进步,想要获得,使用呼叫中心才是优解。
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