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阿里电销机器人厂家 汇港通科技

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就像我们所知道的那样,我们人类总是在变革面前显得有些手足无措。当我跟一些大型呼叫中心一起合作时,我经常听到他们重复一个词:本月流行。在这个中心工作了多年的员工已经对这些活动产生了“力”。你试图做出改变,但却得不到员工的认同和支持,改变不成功,因此你不得不停止改变并试图尝试其它的变革。你不需要是一位变革管理才能够看出来,这样的变革是注定要失败的。

在我们熟悉的通信圈, AI电销机器人年初以来一路意气风发高歌猛进,利益趋动之下各种层出不穷,但大家可能都忽略了销售对象(人)的复杂性,销售也不单是靠量变就能引起质变的事情,终究预期的丰满抵不过现实的骨感、资本的推动也扛不过行业的监管,潮水退却之后留下了批裸泳者;但人工智能在通信行业的应用就止步不前了吗?不会!借助强大的基础能力平台,智能客服系统将是大势所趋蓝海所在,前途一片光明。

需要再次强调的是,组织架构的延伸是由于庞大业务量需求的驱动,就拿质量确保来说,一支由员工所组成的质检团队的工作质量应该是高于依赖于同时肩负很多其它工作的班组长来完成的质检项目的工作质量。当然,这样做的成本投入肯定也会增加。如果你的呼叫中心平均每月处理10000通电话,而专职的质检团队只是把差错率降低了1%的话,这项投资显得不是很值得。但如果你的呼叫中心每月处理100万通电话的话,这些额外的成本投入就会变成回报丰厚的投资。

我们的产品几大核心优势:
1.可以推送微信;
2.可以公开话术以及话术的逻辑,客户可以根据自己的实际反馈来随时进行调整,我们是业界少数甚至是的敢于公开话术架构的产品,因为我们的核心竞争力并不在话术这里,而是我们的算法和我们的计算能力,人工智能能够在当今社会高速发展,离不开云计算能力的全面发展,我们是基于阿里云的计算能力,阿里云是世界排名二的云服务提供商,依托于阿里云的计算能力和我们的AI算法,这才是我们的核心竞争力;
3.我们可以开放话术录音,让客户自己去录制话术,这也是业界的;
4.我们的AI机器人是真正意义上的AI智能机器人,因为作为AI来说,除了可以识别客户的语音,进行话术匹配,更重要的是可以自我学习和自我提升,在我们的后台中有问题学习这一功能,AI可以根据客户提出的问题,如果话术库中没有合适的,AI可以自我记录下来,然后我们根据这些问题对机器人进行训练,这样话术库越来越丰富,机器人能够回的问题也会越来越多。
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