河池呼叫中心系统群呼系统无缝切换沟通方式-巨人网络通讯

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它们迫切需要想清楚几件事：到底要不要拓展互联网等非管道业务？到底要秉持哪些核心？Sun创始人麦克尼利曾说：“我对每个电信企业都在讲，要么你成为互联网企业，要么互联网企业成为电信公司。”事实上我们看到越来越多的互联网公司在取代电信业务，而电信公司却被一再告诫不要越位，不要进军互联网，因为那不属于你。在三网融合的大趋势下，这又是一个谁融合谁的问题。

如果按照外界的评论，电信运营商不能指望语音、短信等传统通信业务，因为它们将被新技术颠覆；电信运营商也不能指望新兴的互联网业务，因为在这块热土上他们缺乏“”；电信运营商更不能指望未来的物联网等业务，因为这是“YY”……反正按照其他人的观点，电信运营商横竖就是S路一条了。

呼叫中心的作用：其实呼叫中心本身就是一个服务工具。人与人沟通是必然的趋势，再也不是闭门造车的时代。想要进步，想要获得，使用呼叫中心才是优解。

呼叫中心系统以及电信业的未来在哪里？互联网的枝蔓正在恣肆地绕过电信网的篱笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”，使得KIK这类的手机通讯录软件风起云涌，用户的手机只要安装这类软件，就可以给通讯录里的联系人任意发送信息，而运营商别想收到一分钱短信费。
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