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武汉呼叫中心价格 群呼系统 无缝切换沟通方式
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呼叫中心系统以及电信业的未来在哪里？互联网的枝蔓正在恣肆地绕过电信网的篱笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”，使得KIK这类的手机通讯录软件风起云涌，用户的手机只要安装这类软件，就可以给通讯录里的联系人任意发送信息，而运营商别想收到一分钱短信费。

传统电话放在呼叫中心部门是无法适应高强度的呼出、呼入量的，它的功能也无法满足企业和消费者的需求。此时就需要一个拥有多功能的“电话“来解决传统电话遇到的难题。在这种刚需下，新型的呼叫中心系统被开发出来。

呼叫中心是沟通的平台，是一个基础工具。通过呼叫中心，提供给客户基本的信息，让客户很容易的了解企业文化和产品。并且，可以通过呼叫中心的管理系统，对客户进行分类管理，有针对性的提供的服务。

它们迫切需要想清楚几件事：到底要不要拓展互联网等非管道业务？到底要秉持哪些核心？Sun创始人麦克尼利曾说：“我对每个电信企业都在讲，要么你成为互联网企业，要么互联网企业成为电信公司。”事实上我们看到越来越多的互联网公司在取代电信业务，而电信公司却被一再告诫不要越位，不要进军互联网，因为那不属于你。在三网融合的大趋势下，这又是一个谁融合谁的问题。
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