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电话营销呼叫中心功能特点多种呼叫方式研科电话营销呼叫中心系统提供三种呼叫方式三种方式能够单独使用也能够综合应用运营商可以根据需要合理配置从而发挥系统以及座席的主动性和工作能力。这三种呼叫方式是:自动式自动式是指系统根据座席的空闲情况自动从号码库中选取号码呼叫接通后转交给座席。自动式流程中系统是先检测座席的空闲情况如果有空闲座席则发起如果没有空闲座席则等待座席空闲。
电话营销呼叫系统现在可以给客户更多的选择,用户体验直接决定企业发展的好坏,做好客户服务已经成为企业生存的标配,所以,接下来各个企业对于电话呼叫中心系统的需求将呈现爆发式增长。
营销型呼叫中心系统功能:IVR自动语音导航:客户拨打TC-IPCC电话营销型呼叫中心,系统自动进行语音应,并播报相应的欢迎词和语音引导提示。客户根据自己的需求进行选择,然后等待系统的转接。ACD自动话务分配:客户在线选择自己需要的服务选项,系统便转接该客户的来电,并实行自动的话务分配,即TC-IPCC系统会按坐席员每天的话务量多少进行转接。若坐席员都在示忙,系统则自动播放音乐在线等待。对于下班无人应时,系统可自动转接语音信箱或某人的手机等。
电话营销流程电话营销呼叫中心流程图具体可以采用以下流程进行:电话营销呼叫中心流程图:从流程中可以看出研科电话营销呼叫系统除了、呼叫分配的工作还进行了大量的号码分析整理、用户跟踪销售的工作这些工作繁琐但是对于销售业绩提高有明显作用如果按照传统方式采用人工去完成这些繁琐的工作一方面效率不高、耗时太多另一方面也容易遗漏、出错。
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