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德宏呼叫系统代理 汇港通科技

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随着移动通信事业的迅速发展,服务的重要性逐渐凸显出来,服务是在主动服务、数据库营销的思想下,有计划、有针对性地与目标客户联系,通过“电话营销系统”(或称自动系统)与客户建立良好的沟通桥梁,了解用户情况、意见及需求,主动向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新业务;及时对新入网客户就服务、产品质量、使用情况等进行电话;在外拨的过程中达到保留客户及扩大客户数量的目的。

自动式流程示意图:人工式人工式是由系统分配号码库中的电话给座席由座席决定发起呼叫。系统会将号码库内的号码按照一定规则分配给不同座席座席能够看到目前所有该号码的资料记录并决定点击呼叫按钮进行呼叫或者选择下一个号码。IVRIVR服务方式是指系统成功接通用户后向用户播放相应业务介绍语音用户可以在收听过程中选择以交互方式完成订单或者向人工座席进一步咨询了解。
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