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在线客服敏感信息替换功能
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对于一些金融行业的企业，在与客户聊天的过程中有可能涉及银行卡账号、密码等相关信息，为防止敏感信息泄露，可以使用敏感信息替换功能。敏感信息替换功能每天凌晨3点按照预设的规则会自动替换IM【IM, InstantMessaging（即时通讯,实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天（chatroom）的实时通讯服务。】对话中的相关内容。1.创建敏感信息替换进入“设置”->“渠道管理“->“即时通讯【即时通讯(Instantmessaging,简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。】”，点击“其他设置”，并下拉到底部2.点击“开启”按钮，并点击“新建规则”3.设置匹配正则表达式分为：身份证和银行卡目的是替换身份证号或银行卡账号信息。4.替换正则表达式替换正则表达式，默认内置全部替换为*后四位替换为*第一位和后一位保留，其他替换为*5.测试功能会将测试文本中的内容按照匹配表达式查找获得匹配结果然后将匹配结果按照替换表达式做处理获得替换结果后会显示替换结果

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