400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > IVR语音导航

IVR语音导航
热门标签：电视购物行业 呼叫中心系统 企业做大做强 电话营销系统 检查注册表项 电销防封系统 Linux服务器 万科
管理员操作方法Udesk系统开放IVR【IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。】语音自定义上传的接口，帮助企业根据自己不同的业务自定义设置导航语，语音导航文件的制作参考此文档：音频制作1】点击语音列表—添加语音2】输入名称—选择上传语音温馨提示：文件名只能含有英文【英文是由古代从欧洲大陆移民大不列颠岛的盎格鲁、撒克逊和朱特部落的日耳曼人所说的语言演变而来，上两个世纪英国和美国在文化、经济、军事、政治和科学上的领先地位使得英文成为一种国际通用文字。】字母及阿拉伯数字，不能包含中文【中文（Chinese），字面意思是中国文字（特指汉字），广泛意思是中国语言文字（包括少数民族语言文学）。】、空格其他字符，且必须是wav格式【WAV为微软公司（Microsoft）开发的一种声音文件格式，它符合RIFF（Resource Interchange File Format）文件规范，用于保存Windows平台的音频信息资源，被W-WAVgeshi】文件3】点击提示音—选择本地语言需注意上传语音时对应场景，一个工作之内完成审核，系统管理员后台通知客户审核通过，之后才能更改提示语音。（未通过更改会导致电话无法呼入）4】具体各类提示音功能实现对应图如下：5】企业可根据业务需求录制相关IVR语音，详情可参考以下内容一、欢迎语音：您好，欢迎致电（xxx），（售前咨询）请按1，（售后服务）请按2，队列企业可根据需求增加或减少。二、等待语音：为保证服务质量，本次通话将被录音，正在为您转接客服，请稍候。（这里播放文字语音之后需要有音乐，在文字播放完成后还需要播放15秒左右的纯音乐）三、下班语音：感谢您致电（xxx），我公司工作时间为xxxxx早x点x分到晚x点x分，如需业务咨询，请您在滴声后留言，给您带来不便，请您谅解！四、客服忙录音：您好，当前坐席繁忙，稍后我们将给您回电，或者您重新拨打电话，再见！五、留言录音：您好，当前客服无法接通，请在滴声后留言，我们将尽快联系您，感谢您的支持！说明：每段录音播放时都可以有伴奏音乐，可灵活录制。

标签：娄底 巴中 云南 红河 北海 锦州 电影赠票圈粉 临夏

巨人网络通讯声明：本文标题《IVR语音导航》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《IVR语音导航》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：对话路由

    下一篇：web im自定义界面

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266