云电销系统的基本功能是什么-巨人网络通讯

云电销系统是一种比较常见的营销手段，对外呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】的建设对电话营销团队来说是非常重要的。一套健全可靠的电销外呼系统【外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。】可以显著提高销售人员的工作效率，降低劳动力成本，提高电话营销的效率。自动出站呼叫功能电销外呼系统可以对企业CRM系统进行对接，从而直接调用客户信息，实现一键拨号或自动外部呼叫，避免了销售人员的人工拨号，在提高拨号效率的同时保证了拨号的准确性，是营销外部呼叫系统最核心的基本功能，随着呼叫中心系统的发展及其功能的提高，自动呼叫系统的应用越来越普及，已成为电话呼叫营销系统的重要功能之一。自动呼叫系统，又称批量呼叫系统，是指销售人员可以选择需要在批中启动呼叫的客户信息，并自动推送或发起呼叫。自动出站呼叫系统分为预演外部呼叫系统和预测外部呼叫系统。预览出站呼叫系统推送客户信息后，座位人对其进行预览，并选择是否发起呼叫。挂断后，将自动选择下一个用户。整个过程需要座位人员来决定是启动还是挂断。预测呼叫系统不涉及预演过程，系统将自动启动呼叫，判断电话的应答状态，并将接收到的呼叫转移到空闲的人工座位上，以减少人工座位的呼叫等待【呼叫等待就是当移动电话用户正在进行通话时，又有呼叫向用户发来。】时间，提高座位的效率。

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