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AI聊天机器人的巨大好处

让我们来看看部署AI聊天机器人【世界上最早的聊天机器人诞生于20世纪80年代，名为“阿尔贝特”，用BASIC语言编写而成。】的一些关键优势：改进终端用户的体验：聊天机器人给终端用户一个实时的支持，不管是一个零售的商店，还是一个产品的支持中心/网络或者一个商业的前段或者后端办公室，它都可以工作。因为这些接口对终端用户来说是准备好了的，所以完全不需要等待的时间。这也意味着终端用户可以立即得到他们想要的答案，这无疑可以大大提升他们的用户体验。基于查询，机器人可以向用户展示文档，视频等等来帮助解决问题。更重要的是，聊天机器人可以提供24/7的服务。他们可以通过编程自动回复用户查询，假如查询过于复杂，可以把相关的问题转给人工来进行处理。这可以极大地提供用户的体验。增加和用户的面对面时间：商家可以通过聊天机器人来增加和用户的面对面时间。有调查发现，现在的客户比较喜欢通过增加交互时间和个多个性化的交流通道来进行有个性化的体验。而聊天机器人恰恰符合这个要求，而且可以更加便捷和快速地提供这些服务。而且，聊天机器人可以很方便地集成进流行的平台，比如Facebook或者Instagram等等，从而给终端用户提供无缝连接的体验。分析和见解：聊天机器人不仅仅是一个很好的聊天通道，它还是一个收集用户爱好和行为的媒介。商家能够快速地收集用户的反馈，并分析他们的行为和爱好。除此之外，聊天机器人还可以用来识别付费的漠视你和消费行为。它能够帮助商家制定重要的决策和产品的策略。潜在客户的产生和转化：有了聊天机器人所收集到的信息，它可以提供消费者最终购买所需要的信息。聊天机器人可以编程为建议和影响消费者去做决策并增加最终的转化率。节约成本并且便于扩张：开发和维护一个功能完整的聊天机器人比开发很多跨平台的APP或者雇佣很多员工来处理大量的查询要来的经济和快捷。因此，商家可以有极大的节约成本，不需要雇佣更多的人，并培训他们。一个典型的聊天机器人只需要引入最初的开发成本和运行时的成本，而这些是和可能比雇佣一个人力成本来得低。更重要的是，多语言的聊天机器人可以帮助在多语言地区更快的扩展业务。企业可以很轻松地使用聊天机器人来处理查询，而不需要随时增加员工。以上就是AI聊天机器人的巨大好处，你了解到了吗？

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