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专业企业大型呼叫中心系统哪家强？费用怎么算

呼叫中心可以说是客服系统的原型，已经过了较长时间的发展。根据呼叫中心规模、企业发展阶段、业务形态、预算等的不同，企业大型呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】搭建的方式主要有如下三种：自建型呼叫中心系统、呼叫中心外包和云呼叫中心。呼叫系统，功能强大，呼入呼出都可以，一人一天可以打800个电话，座席监控，通话录音，还有来电提醒，不会错过任何一个来电，任何一个商机。只要一台电脑加一副耳机就可以使用，不需要昂贵的布线设备，节约成本。国内做呼叫系统的公司有很多，优势都大不相同，如果选择外呼系统【外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。】，首先要看您的行业，坐席人员数是否有资源库拨打个数、拨打范围等等的因素来决定的。搭建呼叫中心系统的费用讲解：搭建呼叫中心系统的成本和坐席数、部署方式、硬件设备、定制化内容、线路授权等因素有关系。其中有几部分的成本是比较透明的，不如硬件设备，选择什么品牌的设备有什么样的价格，价格相差不大。关于呼叫平台成本问题，值得对比的是部署方式上的价格，如：自建部署，区别在于直接买断系统使用权，系统搭建在自己的服务器上，数据更安全、维护更方便。费用在4万元起，适合注重数据安全、长期使用的企业；租用的模式则是根据座席数量，按月或是按年缴纳系统使用费，费用在100-600元每月每座席，适合小型企业短期使用。线路通信费用，按照运营商的价格向运营商缴纳，一般是月租方式，和手机话费一个原理。硬件设备的费用基本是透明的，高端品牌自然费用要高一些，可根据自身需求来购买。定制化的费用，这部分是系统供应商收取的，根据企业自身需求，如果需要定制化开发，那肯定是需要计算工作量的，按工作量收费，各个供应商的收费标准也是不同的。Udesk提供真正的全渠道智能客服服务，多渠道、多产品一站式集成，操作简单、管理方便。作为英国标准协会【英国标准协会（BSI）成立于1901年，当时称为英国工程标准委员会。】全球认证的企业、公安部信息系统安全等级保护认证（等保3级）的企业，Udesk能够确保用户的隐私权得到可靠保障。Udesk携手腾讯云、华为云等业界泰斗，共同协作，时刻致力于提供最佳的客户体验服务。以上就是今天讲解的专业企业大型呼叫中心系统哪家强？费用怎么算。

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