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建设企业版呼叫中心注意事项
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越来越多的企业开始使用呼叫中心系统【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。】，使用它不为别的，只有一个原因那就是它特别适合企业如今的发展。所以，了解呼叫中心企业版建设的流程，是每个企业必须要做的事。第一步：定位。企业要在决定建立呼叫中心之前，必须要清楚的知道自己企业的定位，以及建立呼叫中心系统的目的是什么？第二步：测试。企业在选择使用时，必须要注意的就是前期测试，有许多企业为了图方便，会直接就购买使用不去测试，结果到手之后各种问题层出不穷。所以在购买前要进行调研测试，比如，呼叫中心方案【呼叫中心方案就是根据客户的基本需要以及结合企业的产品功能，给客户做出一整套适合他们公司的呼叫中心系统，里面包括，呼叫中心定义，系统流程，呼叫中心的功能，安装这套系统能给客户带来的好处，还有客户咨询的问题等等。】、呼叫中心系统稳定性、呼叫中心的功能、呼叫中心的价格等。看看性价比是否合适。第三步：售后。企业购买任何一个产品，不仅仅要考虑产品自身的问题，还要考虑一下产品的服务问题；了解清楚供应商提供的售后服务是否包括系统的升级、出现问题时是否能及时解决、这对于企业的业务流转十分重要。以上就是建设企业版呼叫中心的注意事项了。

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