400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 企业工单管理系统的业务流程

企业工单管理系统的业务流程
热门标签：呼叫中心系统 电话营销系统 检查注册表项 电销防封系统 电视购物行业 企业做大做强 万科 Linux服务器
流程一、在服务时，随时创建工单企业工单系统【工单系统是一种专业名词，是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。】通常会被应用到客服部门，当客服人员在进行线上或者电话咨询服务时，可以在系统里随时创建工单，其内容由客服人员自定义编写，并选择这份工单的处理人，保存提交工单即可。流程二、工单自动流转，智慧分配工单任务当任务部门创建工单提交之后，系统可以按照企业预先搭建好的工单流程、渠道来源、导航菜单、忙闲状态，系统自动进行流转，分配给特定的部门或者员工，轻松搞定复杂的业务流程。流程三、工单处理过程提醒、催办，完成办结工单系统将工单从创建到完结过程中全程监控并完整记录，包括工单跟进状态、转派情况、工单驳回、工单催办、工单提醒、工单办结、工单关闭等，可随时调取记录查看进展状态，并通过多维数据报表，完整分析工单处理情况，包括响应时间、处理完成时效等等。越来越多的企业开始注重服务效率，工单系统可以让企业管理者或者客服人员在不离开工位的情况下，就能掌握和处理跨部门的协同工作，能很好的提高企业客服人员工作效率和服务效率。

标签：红河 巴中 电影赠票圈粉 云南 娄底 北海 锦州 临夏

巨人网络通讯声明：本文标题《企业工单管理系统的业务流程》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《企业工单管理系统的业务流程》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：呼叫中心质检是什么？有怎么样的作用

    下一篇：北京多功能智能云呼叫中心系统介绍

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266