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家政行业在派单工单系统的作用

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派单工单系统把客户，客服，师傅，管理员通过微信【微信（英语：WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平台的类Kik软件。】，电话，手机，网络无缝链接起来以工单为核心的服务管理平台；家政便民服务需要用户通过电话，微信，短信把工单需求提交/告知家政服务【家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。】方，用户可以通过工单系统派遣给师傅进行处理直到完工的流程，工单处理进度系统管理员可以随时跟进处理结果。家政便民服务可以根据企业的不同需求选择不同的方案：如果集团单位需要应用到IVR【IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。】流程分配，ACD话务分配，以及复杂的业务场景，可选udesk呼叫中心系统已与工单系统无缝融合。如果一般型的家政服务企业只需要座席来电弹屏，通话录音，工单与录音绑定，来电弹出历史工单，一键回访功能，工单新建【单新建，男，1966年生，研究员，博士生导师。】，派单，录音质检，统计分析等。可选择我们的智能坐席助手，在不改变现有的线路资源实现用户的需求。

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